この講座で学べること

アフターデジタルの基礎概念、デジタル化の先にある「人」と「場」の役割、アフターデジタル時代に欠かせない「UXグロースハック」の考え方など「約3分×10回」の講義を通じて学ぶ。

【第1話】デジタル化が完了した世界で何が起きるか？

これから世界が突き進んでいくであろうアフターデジタル。

藤井氏は「アフターデジタルで誕生するビジネスは、リアルの延長戦にあるものとは大きく異なるだろう」と予想する。

アフターデジタルで何が起きようとしているのか、中国の事例をベースに解き明かす。

【第2話】オフラインがない国「中国」

アフターデジタルの世界において、重要になるのが「行動データ」の取得だ。

飲食、移動、決済、中国のサービスはあらゆる行動データをもとに、アップデートし続けている。

第2話では体験提供型ビジネスに欠かせない行動データの活用法について解説する。

【第3話】「平安保険」に学ぶ「顧客接点」の増やし方

中国には体験提供型ビジネスを追求する保険会社がある。

それが「平安保険」だ。平安保険はこれまで顧客接点が少なかった保険サービスを大きく変貌させ、注目を集めている。

果たして、平安保険の驚愕のビジネスモデルとは。

【第4話】成功企業の共通点「OMO思考」とは？

「これからはO2Oではなく、OMO(Online Merges with Offline)の時代だ」

こう語る藤井氏は無人コンビニや自動車メディアを例にOMO思考の概念を紹介する。

アフターデジタル時代を勝ち抜く鍵になるOMO思考。そのエッセンスが明かされる。

【第5話】アフターデジタルが生む「産業構造」の変化

アフターデジタル時代、アプリケーションを改善し続けるにはどうすれば良いのか。

この条件として、藤井氏は「高頻度に顧客とのタッチポイントを作ること」を挙げる。

なぜ顧客とのタッチポイントとの「頻度」が重要になるのか。決済プラットフォームとの関係などを交えて解説する。

【第6話】「リアル店舗」の価値を再定義せよ

「アフターデジタル時代、店舗は『旗艦店』に集約され、『エンターテイメント』を提供する場へ変わる」

藤井氏はこう指摘した上で、アリババ系のスーパーマーケット・フーマーの事例を紹介する。

本講義ではアリババが構想する「リテイルテイメント」を通じて、アフターデジタル時代の「場」の役割を学ぶ。

【第7話】デジタル時代「人の価値」とは？

アフターデジタル時代、「人」が果たすべき役割は何か。

藤井氏はデジタル化が進む事で、中国は逆に「人と人とのコミュニケーション」を重要視していると話す。

我々日本人のイメージとは違う、中国の「人の役割」とは。

【第8話】「ターゲティング」は「属性」⇨「状況」へ

「ファネルからジャーニーへ」

アフターデジタルの世界では「属性ではなく『状況』をターゲティングすべき」と藤井氏は断言する。

なぜ状況を踏まえたジャーニーを捉える必要があるか。講義を通じて紐解いていく。

【第9話】「バリュージャーニー」を捉えよ

「ジャーニーの中には様々な接点を設計する必要がある」

こう語る藤井氏は、それを実現している分野として音楽・映像ビジネスを挙げる。

第9話は音楽・映像ビジネスの例を踏まえ、「いかに接点から行動データを取り続けるか」お伝えする。

【第10話】「より純粋な顧客提供価値」を追及せよ

アフターデジタルへ転換していくにあたり重要な考え方がある。

それが「より純粋な顧客価値を提供する」ことだ。

純粋な顧客価値とはどのようなものか。顧客目線を踏まえて解説する。