「若手は電話に出なさい」、海外では考えられない“テルハラ”が日本で大問題なワケ
コメント
選択しているユーザー
どうでもいい事までハラスメントとか、何でもかんでもハラハラハラハラうるさいです。
電話鳴りっぱなしで放置できる神経が分かりません。
自部署だろうがよその部署だろうが電話が鳴っているならさっさと取る、当たり前では?
同フロアの隣の部署でたまに外線が鳴りっぱなしで放置されるのを見るのですが気になりすぎて、他部署の私が取るとかありますからねぇ…。
そこの部署では会社から支給されたケータイを机に放置してどっか行って鳴りっぱなしなのも日常茶飯事、内心結構イライラしてます。
ケータイなんだから仕事してる時は基本「携帯」しておけよ、まじで。
注目のコメント
今一人一人が外線内線番号を持っているので 自分の番号は自分でとるという形が一般的かと。 共通の番号の外線からの電話を誰がとるか、、、これは仕事の分担・担当によって決まるのではないでしょうか。
電話なってたらとることに私個人は抵抗ないのですが、 苦手な人もいることも忘れてはならないですね。相手がストレスとして受け止めかねないことをハラスメントとするのであれば、誰からどのような要件なのかも分からない状態で、こちらの事情を一切無視して一方的にかけてくる電話も「テルハラ」ではないでしょうか。
電話は、自分が見えないという匿名性に隠れて憂さ晴らしをすることもできます。インターネットと同じで使い方次第では、人に精神的な暴力をふるうこともできるものです。もちろん、便利なところもあるので、入口を一本化してコントロールすることや問い合わせフォームを用いることで、テルハラ状態からは抜けられます。
なんでもハラスメントにする風潮はどうかとは思いますが、ストレスフルな状態を作ることもあるので、工夫でよからぬ使い方を除くようにしたいですね。確かに私も新人の時は、チームにかかってきた電話にはワンコールで出るようにと先輩から教えられて、その度に仕事が中断され非効率なのに・・・と思いながら嫌々出ていました。(ちなみに外資系企業でしたが)
最近では電話番を代行してくれる外部サービスもありますよね。電話番代行を使うと、ワンクッション入って本当にストレスがなくなりいいです。
ただ大企業のチームにかかってくる内線とか緊急連絡は外部に委託できないですしね・・・コスパの問題なら、電話担当もしてくれる事務の人をアルバイトで雇うとかの方がいいのかもですね。