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急成長のハワイアンカフェ「コナズ珈琲」 なぜコロナ禍でも売り上げを伸ばせたのか

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    Base Strategy 株式会社 Creative Strategist / Strategic Planner

    待たせないために皿のサイズを小さくすること、それでも満足度を上げないための工夫。何皿を小さくすると厨房にたくさん並べられることのオペレーション改善。セミナーで聞いたことがありますが現場をしっているからこその改善が詰まっていると感じました。同時にお客さん重視の部分のメリハリもついている、バランスの素晴らしさ。


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