「それはお客様への配慮ですか?それとも私への配慮ですか?」 このくだりがグッと来ます。創業の旦那様のDNA・魂が現社長の奥様と一体となっていたんだな、と。経営は経営学ではなく、カッコつけたコンサルフレームワークでものなく、「人の心」なんだなぁ、と、再認識させられる、とても良い記事です。
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