顧客が誤解する「サービス」という言葉の意義--「モノからコトへ」とは何か？

コメント

注目のコメント

• Miss Harue

  SNS Creator Miss Harue クリエイター

  ・2020年08月13日
• 大友 一真

  Ridgelinez

  ・2020年08月13日

  コトとして買うということは、起承転結がある物語のように、製品やサービスを利用した場合に、自分たちがどういう状態になっていくかを理解することに他なりません。それを箇条書きや表にして「〇×（ある・ない）」を付けるようなものでは決してありません。「コト買い」では〇×表を作れませんし、そもそも作る必要がありません。
  →ここの理解は自分も弱かった🤔そうなると言葉が一人歩きしてた気がする
• 末吉 克在

  教育関連

  ・2020年08月13日

  「モノからコト」について探究している生徒たちがいるので。
  どこに価値を置くか・求めるか。