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最低賃金20ドルになったカリフォルニア州、ファストフード店の対策は人員削減や自動化
大山 哲生Skylight America代表(シリコンバレーのコンサル会社) CEO
現地のファーストフード、かなりビジネス状態は二極化している印象です。
IN-N-OUTやPanda Express、Philz Coffeeなど経営努力が見られて店舗経営もうまいチェーンはきちんとお客さんが列をなしてますが、バーガーキングやTaco Bellとか店内カオス状態が多いチェーンはいよいよ空いてきた感じです。
正直なところ自動化以前に客が来るようにしないとダメな店が多く、客が入って初めて人件費が問題になりそうな店舗が目立ちますね。
スタバとかも仕組みが素晴らしいのでフランチャイズがしっかり売上上げてますが、店舗は相当微妙なところも多く、完全に「安いコーヒー」に成り下がりつつあります。
日本の新聞がなくなる日…「この20年で2000万部激減」みんな気づいている深刻事態
大山 哲生Skylight America代表(シリコンバレーのコンサル会社) CEO
読んで「何が深刻な事態」なのかは正直掴めませんでした
これまで集約型産業であったメディアがWeb2.0時代から分散化、つまり個人発信が可能となり競争激化、その競争の中で明確な価値定義が出来ずに新世代に受け入れられずに衰退、ということかと思います
たしかに既得権益である当事者からすると記事にもある「危機的状況」なのでしょうね
私個人で言うと、むしろこれまで購買する新聞しか読めなかったところにオンラインでヘッドライト見れるようになったり、サブスクで安いし紙がかさばらないから購読量は増えてます
そういう意味で、ダーウィンじゃないですが単なる適者生存が働いているだけで、危機的と感じているのは適者となれないプレイヤーだからが故なのかもしれません
Googleマップは「21世紀に現れた無法地帯」 医師らが訴える「悪質コメント放置」の実態
大山 哲生Skylight America代表(シリコンバレーのコンサル会社) CEO
コンサルティング案件で日本の全国規模の医療機関のマーケティング支援(および経営改善)を複数社行ったことがありますが、ちょっと記事に隠れた前提やかなり視点の偏りがあるようにも感じましたので少し長いですがコメントを
まず、最初のロケーションについて。
Googleマップの場所が誰かが間違った場所を登録したとのことですが、通常であればGoogle Business Profileというサービス?できちんとアカウントを登録して、マップ上の情報を法人自ら管理できます
私のクライアントも最初間違って表示されていると騒いでいたのですが、上記で是正しました
口コミはたしかに極端な評価にアンプがかかって誇張される傾向や、戦略的にやると高評価を増やす余地がなくもないです
しかし、法人側のマーケティングでコントロール出来るのはせいぜい量くらいで、内容は基本コントロールできません
投稿においては投稿者の過去の位置情報も見ているので、サクラレビューはかなりやりにくくなっているはず
悪質なコメントは何度も過去に削除依頼出しましたが、Googleの対応は早かった印象で、一年どころか半月音沙汰なかったこともありません
(テクニック論ですが、本当にひどいものは返信で「消さないなら法廷で戦いましょう」と書くとほぼ100%向こうが自ら消しますよ)
たしかに過剰なコメントが目立つようになりがちですが、そういうのが出るクリニックや病院はやはり経営に改善余地がある傾向にあると思います
そういうコメントを「おかしい」とひたすら自分達の正しさを追求するか、改善の余地として真摯に受け止めるかに経営者の器や経営観、もっと言うとその医療機関のポテンシャルが見えるところでした
もちろん私の経験が全てではありませんが、優れた経営者はGoogleマップのレビューと闘うのではなく、うまく付き合ってる(あるいは気にしていない)方が圧倒的に多かったです
また、本記事に記載があるような内容は弁護士以前に多くがマーケティング等の知識で改善が見込める部分でもあるかと思いますので、似た内容でお悩みの医療機関はその線でも解決策を模索してみてはいかがでしょうか
大谷翔平は救世主、人気下火のMLBに到来した「千載一遇のチャンス」
大山 哲生Skylight America代表(シリコンバレーのコンサル会社) CEO
サンフランシスコ側で見てるとまた違う景色があり、現地では日本人や東アジア系の人を除いて必ずしも大谷がフィーバーしている感覚がなかったりします
たとえばMLSでのメッシ(や当時のベッカム)になると、国籍問わず、それこそ中南米やインドなどにも超人気で話題になっており、同リーグ自体の時価総額が爆発的に上がったりしているのですが、大谷が日本人および地元フィルターをかけないでみた時にMLBの救世主と呼べる存在になれるのかは懐疑的というか、Let’s seeという感じでしょうかね
誤解ないよう述べると、個人的には超絶応援してますw
NORMAL
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