山邊 昌太郎

まぁ、今は主役交代したとはいえ、強いアメリカの象徴でもあった企業・業種だから、論理的判断というより感情が許さなかったんでしょう。

日本の素晴らしさは、日本人が一番わかっていない。それが当たり前だから。 僕自身の体験として、高校生のとき一刻も早く離れたくて出た広島に8年前に戻ってきて、その素晴らしさを実感している。国と街でサイズの違いはあるが、それと同じじゃないかなって思う。 目に見える美しさや食の素晴らしさだけじゃなくて、この街が持つ「多様な平和」を感じたとき、なんともいえない満たされた気持ちになる。 感じさせる何かは、一朝一夕に出来たものではなく、長い歴史で培われたもの。 それを学ぶことや、その一端に触れることで、さらに魅力を感じられるのだろう。 自分自身が住む街や国を肯定したり誇りに思うのは難しい。 けど、素晴らしい観光地だと認められることで、褒められる機会が増えると、少なからず住んでる街や国を誇りに思うことも増えるだろう。結果もっと良い街や国にしようと思う人が増え、もっと良い街や国になり、結果さらに素晴らしい観光地になる。そんな循環が生まれるといいのにな、って思っている。

私はオーバーツーリズムの本質には、その関係者だけが潤い、関係しない人たちが損害を被るという構造があると思っている。 従って、いま現在「関係しない人」と認識している人たちも、観光の担い手として関与してもらうだけでも、捉え方が変わってくるのではないだろうか。 少なくとも批判だけでなく「どうすれば改善するか」を主体的に考えるようになるだろう。 本件に限らずだが、問題の外側から批評するのではなく、内側で当事者として知恵を絞る方が、前向きだし建設的だと思うのだ。 そういう意味も込めて、私たち広島県では「HITひろしま観光大使」という、広島が好きであれば年齢も国籍も関係なく、誰でもなれる大使制度を設けた。 大使というタイトルによって、自覚が生まれる。 SNS等での情報発信のみならず、プロダクトの改善点を指摘したり、落ちてるゴミを拾ったり、何かしら「良くなる」ことに関わる当事者が増えることで、この街が良くなると信じている。

そんな「悪いところが見当たらない」というほど楽観的な状況なのだろうか？ 顧客層でいうとインバウンドと富裕層。それはわかった。が、売れ筋商品の構造はどうなのだろうか？記事には海外ハイブランドについて記載があったけど、それ以外はどうなのだろうか？ もし海外ハイブランドが大きなシェアを占めているのであれば、円安効果が落ち着くと同時に、ブームも去るはず。 手放しで好調を喜べるほど、抜本的に構造改革出来てると言えるのだろうか。疑問だ。

機嫌の良い時が一番パフォーマンスを出せる。 自分が組織をマネジメントする立場になったときからずっと大切にしてきたことです。 ただし、ここまで深く「機嫌」について考え抜いたことはありませんでしたが（苦笑）。 このシンプルな言葉から、ではその状態をつくりだすためにはどうしたら良いかを考え、実行する。 決して簡単ではないのですが、それが出来た時、個人も組織も、とても強い力を発揮できると信じてます。

フランスに行って、何もかもがオシャレに見えるけど、彼らにとってはそれも日常。マルシェの手書きのボードすらもオシャレに見えるのもそう。 裏返すと、八百屋でザルにお金入れてるのだって、外国人からするとクールかもしれないし、僕には窮屈でストレスしか感じない渋谷のスクランブル交差点すらも彼らには特別なものとなる。 何も着飾ることなく、ありのままの姿こそが、その国の魅力そのものなはず。 変に欧米化する必要も無いのだ。

観光消費額は観光客数と単価の掛け算によって算出される。当社想定していたそれぞれの数字、特に単価は、昨今の円高・インフレによって相当変わっているはず。そうなった時、観光客数をもう少し抑制した新計画もできるはずであり、そのあたりの進捗と修正計画をクイックにシェアしてほしい。

やはり役所の仕事の進め方が、大いに問題あると思う。予算確定して委託先決めたら、あとはよろしく的な仕事。 最後まで伴走して、設計図変更にも立ち会い、苦楽を共にしてこその責任感。目に見える100円単位のキャッシュアウトに目くじら立てるより、結果が伴わないことの機会損失を重んじるべき。 事なかれ主義は、無責任な「なんちゃって当事者」しか産まない。

観光地日本の素晴らしさは、その歴史や建物、そして風景もそうだけど、やはり人にあるのではないかと思う。 英語が話せる人は少ないかもしれないし、積極的にコミュニケーションとる人も少ないかもしれない。でも、根っこにあるホスピタリティや互助の精神は、日本人の、特に地方においては誇れるものだと思う。 それを活かさず、華美な施設や豪華な料理に価値を置いた時、その魅力はどこにでもあるものになってしまうし、心に残るものにはならないだろう。 私たちが提供する価値は何なのか。そこをしっかり考えないと大変なことになる。自戒を込めてそう感じた。

地方銀行の方から、最近はペアローンに加えて、50年ローン、そして頭金無しでの借入も多くなっていると聞いた。 いやいや、色んな意味でリスクあり過ぎでしょ。個人にとってもだし、貸し出してる金融機関にとっても。保証会社つけてても、リスクの先送りしてるだけだし。 目の前のものを獲得するがために、身の丈以上の行いをしているように見えてならない。個人も、企業も。

もうこれは個人の持っているモラルの問題かなと思います。 気にならない人は、ラーメン店に限らず、他でもそうされるのでしょうし、何なら自宅でもそうしているのかもしれない。 ちなみに僕は、食事をするときは、作ってくれた方へのリスペクトが大切だと思うので、イヤホンはもちろんのこと、帽子なども脱ぐべきだと思う人です。 当然お店にも店主のモラルの基準があって、そのお店で食したいのであれば、その基準に沿うべきと思います。

良し悪しは消費者が決めることなので、ここで判断することじゃないと思いますけどね。