春山 稔

柳井社長は、僕は学問的（経営学やマーケティング・マネジメント）に興味があり、IR資料や各種コメントをよく読んでいます。 柳井社長は果たして自社を「ファストファッションメーカー」と定義しているのでしょうか。 確かにSPAというビジネスモデルで成功しているのだからそうかもしれません。 ただ、「Life Wear」というコーポレートスローガンにあるように、「ユニクロは衣料を生活者に提供するサービス業」だと考えます。 ユニクロはヒートテックにみられるように、日本の一流各種素材メーカーと共同開発したものを手ごろな価格で連発しています。これはまさにイノベーションです。 アマゾンもセラーと共同開発して衣料をアマゾンのプラットフォームで販売しています。 確かにこれは競合するでしょうが、本質的な脅威にはならないと思います。なぜならユーザー（顧客）セグメントが違うからです。それとブランド力。これは衣料においてもECにおいても非常に重要なドライバーです。 今後、いろいろな視点で、ユニクロもアマゾンもその動向が注目されます。

聞き手が、ビール市場や飲料市場について知見が乏しいので、みすぼらしい内容の記事になっています。 アサヒのCEOがコメントしていることは、ビジネスの実践上も、経営学的な学問上も全く問題ありませんし、もっともなことだなあと思います。 そもそも、シェアなんて基本的に「ケース」換算でしょう。利益とか販売金額ではありません。 「ケース」から酒税を勘案して、株式市場は企業評価しているのかもしれません。但し、それはアサヒという飲料メーカーを極めて近視眼的にしか捉えていません。ノンアルコール飲料までの事業間シナジーの視点が欠落しているからです。 アサヒの社長のコメントに「顧客が存在するから商品（ブランド）が存在する」というのは、まさにその通りで、企業経営において、マクロ的にいくら人口が縮小しようが、例えば、SCMの合理化その他で十分な利益は確保できると思います。 「ハイネケンをターゲットにしている」というコメントは、社内・外に対して、経営者のビジョンを明確に伝えていると思います。

SHIBUYA QWS、楽しそうですね。 大阪でもグランフロント大阪ナレッジキャピタルがありますが、先ず利用者が多いのと既得権益（出資者優先）があるのか、入りたくてもウエーティング状態ですし、使用料が高額です。 それとどうしてもマーケット（対象エリアは西日本までで、起業家や大学／研究者、参加企業など）の限界を感じます。それはそれで立派にやっているのでしょうが、グローバルな視点からすると物足りなさを感じます。 海外からみて日本といえば、やはり東京（少なくとも大阪ではないでしょう）ではないでしょうか。 関西出身の企業でグローバル展開しているところの多くは（例えば日清、パナソニックなど）、少なくともマーケティング機能を東京に移しています。それだけ情報感度が、東京が高いということの表れではないでしょうか。

AIといってもそのアルゴリズムまで理解しているのは限りなく少数派です。 僕は、今はやりの○○Techというのがどうも胡散臭い気がしてなりません。 友人で原子力工学（原発）でメシを食っている人間がいますが、原子力工学で「機械学習」は、その友人は、敢えて使わないそうです。なぜなら、もし不慮の事故が起こった場合、どこに原因があったのかが、「機械学習」を使うと分からなくなるからだそうです。 原発という”過酷な”仕事ですからミスは許されません。 広告はミスっても死人は出ませんので、AI君はウエルカムかもです。

今更という感じ。 ハーバードのザルツマンが「電脳マーケティング」（邦題）で、f-MRIを使用した広告に関する著作があります。 手短に言いますと、治験者（観察群）にf-MRIを装着し、広告（たぶんテレビCM）を提示し、その反応（認知、記憶、好意度等）を測定しました。 禁じ手になっている”サブリミナル広告（効果）”などはその真贋は別にして、脳へのアプローチです。 今年、コピーライターや広告の作り手で話題になった、「広告コピーのない新聞広告」（広告コピーの代わりにQRコードが印刷）は現代広告のアンチテーゼなのかも知れません。 一方で、カンヌのライオンを獲得した「Fearless Girl」（ウォールストリートに少女の彫像が置いてあるだけ）のキャンペーンは、まさにビッグ・アイディアです。 「脳」の争奪戦とは筆者の専門の哲学的な言い方でしょうが、広告制作の現場では「コンシューマー・インサイトの発見」とそれを呼んでおり、決して新しいものではありません。 広告は形がどうあれ”マーケティングにおける一手段”です。 伝統的な広告表現（ビジュアルとコピー）、伝統的なメディアは、クライアントのニーズに呼応すべく、日々変化しています。

データは今日の”石油”。 なので懲罰は必然なのかもしれません。特に金銭に関してのことですから、小売り（それが今回のような業界を代表する巨大コンビニチェーン）においては致命的でしょう。 中食等の開発でいくらイノベーションを起こしても、金銭に関わることで顧客に不利益を起こしたのでは、商売として成り立ちません。 FCの過剰労働問題でもセブンはやり玉に挙がっています。 今こそ、経営において、本来の顧客目線が問われているのではないでしょうか。

やるなあ。 そもそもサイゼリアは薄利多売なのに、我々が推定する原価率よりももっと低いのかも知れません。 会計上は一部「販促費」として認識できるのでしょうか。 サイゼリアの店舗展開はショッピングモール内や路面店等なので、ビジネスパーソンなんかにはあまり関係が無いかもです。

欲しい！ グーグルならきっと驚くようなユーザー体験が期待できるでしょう。（楽観的過ぎ？） まあ、ハードが先行しソフトは後追いなので衝動買いは止めときます。

外資であろうが内資であろうが「ビジョン」や「ミッション」を忘れた企業は生活者の支持を受けることができないと思います。 また「財務諸表」のみで経営分析をするのは無理があります。 例えば借入金でレバレッジを利かせるのも、一つの経営テクニックだからです。 キャッシュフロー経営とかEBITA経営とか色んな考え方がありますが、正解は無いと思います。 基本は「顧客目線」（コンシューマー・セントリック）のみです。 Sonyの稼ぎ頭は最早「ウォークマン」や「PS」ではありあません。ICチップやマイクロセンサーをはじめとした「素材」です。「B to B」を否定する気はありませんが、かつての日本を代表する「イノベーター」が、”素材やさん”になっています。これはちょっと寂しい気がするのは僕だけでしょうか？

流石IMDの論客、本質的なことを明快に指摘されています。 マーケティングでも「デジタル」という言葉が闊歩しています。 でも大抵はSNSとかなんとかを効率的・効果的に利用しようとしているだけです。 僕は3年前、教育委員会に呼ばれて、1年間だけ、とある公立高校で教鞭をとっていました。 はじめの頃は大人しくしていましたが、2学期の修了式で校長が「これからは思考力です。考える力を付けなさい」みたいな訓示を生徒にたれていました。 3学期になって「漢文」の授業があり、折角なので漢字の成り立ちとか漢文の合理性とか話をしたかったので、”合理的に考えるクイズ”を「フェルミ推定」で出しました。 授業終了後、教務主任のおばさんが飛んできて「何てことをするの！生徒のノートが真っ白です。あなたは教科書どおり授業をすべきです！！」と怒鳴られました。僕にしてみたら「？？？」です。校長（その学校のトップマネジメント）が「思考力！」というのですから、「フェルミ推定クイズ」をやっただけです。 ストレスフルなので1年で辞めましたが、ある生徒は「先生、じゃあどんな本を読めばいいですか？」と訊ねてきました。「”もしドラ”なんかがいいのでは」と答えました。 １年間でしたが、僕にとって良い社会勉強になったと思います。（ギャラも良かった！）