Breadsmith Minako

統一ルールはひとつ前の社会ニーズだったのかもしれませんが、今日においては店舗デザインを街に最適化させるように、サービスのあり方もその地域のニーズに最適化していくことが求められているのではないでしょうか。 変わらないことがブランドではなく、その時代のステークホルダーの要請に対応することもブランドの大きな柱であると思います。

協働する上でのコミュニケーションスキルは経験値で養われる面もある一方で、デジタルへの親和性は若い世代の方が高く、コミュニケーションの手法においては世代でも括りきれず、個々人で好みが異なるのではないでしょうか。それほどまでにコミュニケーションツールや手法の選択肢は広がったと思います。 単純に若い世代をフォローすればいいわけでもなく、異なる世代が互いに関心を持ち合うことが大切だと思います。 そのためには、まずこちら側が「話しやすそう」な雰囲気を出すことが第一歩ではないでしょうか。