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カップメッセージに黒板イラスト…スタバに「手書き文化」が根付く納得の理由
マネー現代
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仕事の超基本「お客の声を聞く」の正しい考え方
東洋経済オンライン
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「すかいらーく」等のファミレス、マックに劣る“顧客視点の施策”不便さで客を逃す
ビジネスジャーナル
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【読書】コンサル一年目が叩き込まれる「必須スキル」
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【入山章栄】日本企業よ、経営の原点に立ち返れ
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