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SaaSエンジニアに求められるスキルをTHE MODELから考えてみた
Isa Takuma
SaaSエンジニアに求められるスキルはなんなのか
■前提
SaaSは売り切りのプロダクトと性質がだいぶ異なるので、
エンジニアに求められるものも必然的に変わります。
■SaaSエンジニアに求められるスキル
●ビジネスとテックのバランス感覚(+ドメイン知識)
・THE MODEL風にいうと、認知し興味を持つUI→課題を解決できるUX→契約するための営業→顧客をサポートするCS
・つまり、エンジニアはビジネスサイドの全てのプロセスに関与し、精通している必要があると考えるべき
●プロダクト・顧客思考
・THE MODELの4つのプロセスの全てに関与するため、エンジニアにしても顧客思考が必然的
・どうしたら顧客の課題を解決できるプロダクト作りができるかという視点が大切
SaaSは継続率が大切になってくるので顧客の期待を常に上回るサービス提供(機能追加や機能改善のスピード)が大切
新機能にしても顧客に受け入れられるかはわからない。最小限に作ってリリース、ダメなら直すようなリーン的なフットワークの軽さが必須
アプリのUXを劇的改善「継続的インターフェース」実装とデザインチームとの体制具体例
Isa Takuma
継続的インターフェースを実現するには、どのようなUXリサーチャー、UXデザイナーの役割、エンジニアとの人数比割合、「DesignOps」の考え方をまとめた記事。
よくUXデザインツールがエンジニアリングの仕様に合わないケースがある。
こうしたことが2つのチーム間にギャップが生まれデザインの欠落に繋がる。
その解決策の1つとなるのがDesignOps。
よくデザインをアジャイル的に進めていきたいと願う企業がいるが、
そもそもの体制がUXデザインとエンジニアリングが密接に整っていないことが多い。
DesignOpsの概念を具現化する体制づくりをしていかないと、アジャイルとしてアウトプットは難しいと考える
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