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ツールだけでなくプロセスと組織の設計をする「サービスデザイン」が重要とのことですが、 であれば一つのサービスを海外ないし異業界に転用する際に、組織設計の類似性が重要なセグメンテーション要素になるかもしれないですね。 サービス業企業が新しいテクノロジーを導入する際に、エンドのCの寛容度によって戦略が変わってくる（中国の一部地域だと動かない無人コンビニも許される）という顧客視点も加味すべきという話と同列で、尚更正しく市場を選んでいかなければいけないなと思いました。

- ビジュアルサーチがECをメチャメチャドライブする。未来的にはモバイルメッセージの中にECがもっと入り込んだりする。 - ターゲット(小売)もピンタレストと提携しビジュアルサーチを顧客に提供 - 各種ML技術がweb上の様々な画像検索を可能にすることで、特定ブランドに関連する全ての画像を集めることが可能になり、ソーシャルリスニングがまた流行るかもしれない という話。 日本でも映像データに対するメタデータ付与は流行っているが、その情報を如何にマーケティングやコマースに跳ね返す座組みが作れるかが鍵となるのだろうなと。 そして、英語記事の方が日本語記事よりも質がいいなとおもった。