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未来を描け!20代起業家たちのビジョン
NewsPicks Studios
渡邊 大介株式会社ジールス 執行役員
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【モビリティDX】テクノロジーで進化する自動車マーケティング
“生活者データ・ドリブン”マーケティング通信
渡邊 大介株式会社ジールス 執行役員
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スタートアップ版「新卒心得2021」
スタートアップへ行こう!
渡邊 大介株式会社ジールス 執行役員
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サイバーエージェント史上最も成長に貢献した人事施策「あした会議」とは?
スタートアップへ行こう!
渡邊 大介株式会社ジールス 執行役員
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いま日本に必要な「世界のニュースを習慣化」する価値
Quartz Japan編集部
渡邊 大介株式会社ジールス 執行役員
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【大刷新】サイバー藤田晋社長が取締役を「ほぼ半減」させた
NewsPicks編集部
渡邊 大介株式会社ジールス 執行役員
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【超速】急成長ベンチャーの冒険、「接客DX」という攻めのイノベーションで失われた経済損失を取り戻せ
渡邊 大介株式会社ジールス 執行役員
マーケティング領域において、今年急速に加速されたDX化の波は、十数年前の「スマホの登場」に匹敵するほどのルールチェンジの機会だと捉えています。 DXを「デジタル技術を活用した業務効率化・コストカット改革」として捉えてしまうと、マーケターにとっては「他人事」になってしまう。「CDOに任せよう」と。しかし、「顧客接点・体験」をデジタル技術によって良化させ、「売上や事業を成長させるプロセスの改革」だと捉えれば、一気に自分ごと化できるのではないでしょうか(実際僕自身がそうでした)。 そして記事にあるHIS様との取り組み(=接客DX)は、まさに接客体験のデジタル化。それはオフラインでの接客体験を単純に代替するものではなく、体験そのものをデジタル技術(表現、データ、マッチング・・・)で向上させることで、全く新しい体験をユーザーの皆様に届けることが可能となりはじめた、既に実装された「現実」です。 一朝一夕では行きませんし、まだまだ仮説検証、泥臭い仕事の繰り返しですが、日本人の持つ丁寧な接客体験、その根底にある「おもてなしの精神」のデジタル化を実現できれば、世界にも売って出ることができる可能性にあふれていると思います。 DXはCOOやCSOやCDOに任せていたらもったいない。CMOこそが陣頭指揮し、コロナ禍によって失われた売上を取り戻す。ぜひ共感して頂ける方がいらっしゃいましたら、ご連絡ください。一緒にワクワクする未来を創っていきましょう! お気軽にお問い合わせください。 https://twitter.com/a_d_m_a_n
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【実践】あなたは「エクセルの凄さ」を使えていますか
NewsPicks編集部
渡邊 大介株式会社ジールス 執行役員
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【ノキア会長】端末を捨て、5Gに賭けた僕らの戦い方
NewsPicks編集部
渡邊 大介株式会社ジールス 執行役員
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