伊原 知希

ここから何を学べるか？ ①体調が一番優先。それは分かっていてもなかなか行動に移せない。それでも休む、やめる勇気を持つこと。 ②マスコミの評価は正しいのではなく、声が大きいからこそ目立つ。外国や識者の意見を自ら確認し客観的な情報収集を行う ③辞めるときだけでなく、普段から敬意と感謝の心を持つ。自分たちの代表として難題に臨むのは当たり前の姿ではない。ありがたいこと。

ザ・プロフェッショナル。引き際をどうするか相当悩んだはず。

レビューに入る前に、そもそも自分がレビュアーであることは目的に資するのか考えることも大事。 レビュイーも、自分の権威を示すためにレビューしているような人に、レビュアーを頼んではいけない。

自分から離れているものほどよく分からないし、不安になって当然。まずはいろんなものに触れて、体験して、感じることでやっとその本質が分かる。だから、こんなアンケートは表面的でしかないので気にすることはない。

サブスクリプションビジネスの本質は、ファン化だと思う。顧客との継続的な接点による顧客満足度の上昇を維持しし続けることが大事。そのためには顧客に飽きられないようにしないといけない。だから、商材ももともと多様なものが多い。日本酒やお花のサブスクリプションはその典型。

そもそも故障を起こさないようにするのは難しいが、故障が起きた時の影響を最小限にする努力はできる。にしても、今回は時期が時期だけに運が悪かったとも言えますね。