Picks
1532フォロー
12619フォロワー
トヨタ自動車のおひざ元で起きた「不正車検5000台」の衝撃(東洋経済オンライン)
Yahoo!ニュース
神領 貢ニューモデルマガジンX 編集長
トヨタ自動車が奨励していた「その場で車検」。昨日、名古屋界隈で調べて来ました。取材した全ての関係者が「継続的にしっかり整備することは難しい」と話します。ひとつでも部品交換などが発生すると仕事の手を関わる全員が止めなければならない。一台でも時間が押せば、次の予約を捌けない。クイックサービスや突発の入庫もある。何よりメカニックが不足している中で一台に3人も4人も配置できない。 https://toyota.jp/after_service/syaken/sonoba/ こんなことをサービス関係者が知らないはずがない、当然、拠点の経営成績を管理する店長は知っているはず。本社のサービス担当役員も知っているだろう。となると経営者が知らないはずがない。それが年単位で放置されるのは異常だと言うことです。 私は今週火曜日締め切りで、トヨタ自動車広報部にコメントを求めています。 関係者によれば、名古屋周辺ではコトの経緯について色々話が出ているようです。なぜトヨタの最有力ディーラーであるATグループで起きたのか? ここに問題の根の深さがありそうです。 トヨタ自動車は販売でも整備でも攻めていますが、それに現場がついていけているのか。CSとESの両面でストレスのマグマが溜まっていると感じます。六月号ではトヨタ関連会社でのパワハラ疑惑を報じます。
2Picks
NORMAL