山田 裕貴

損害を未然に防ぎ、保険金支払い削減や荷主のメリットに繋げる仕組み。 データを活用して犯罪検挙や防止にもつながり、データ分析や、事前の対策への活用等、用途が広がりますね。

約6000人で200億円の効果であれば、一人当たりにすればそんなに年間コストかかっていないので、派遣社員等もかなり含まれると推測します。 収益、効率化に貢献していなく、仕組みに置き換わる領域が真っ先に削減対象となりますね。

ついで買いをスムーズに促せるミニ保険。簡単に組み込めて、本業の促進にも繋がるのであれば、さらに伸びそうな分野。ゴルフで決めた予定をキャンセルせざるを得ないとか、イベント参加予約したけど都合でキャンセルせざるを得ない等、身近にも実感が湧きます。

アメリカらしく健保選択の自由度が高いことがビジネスに繋がっている。このあたり、日本ではほぼ考えることがなく、安価に医療を受けられることによって逆に言えば国の負担が高まっている。前提は違えど、いかに効率的に健康促進、マッチング最適化、業務運営コストの削減を行えるかについては需要はありそうですが、誰にとっての課題なのか、その課題が顕在化されているかによってビジネス面でのアプローチが変わりますね。

ここに登場する人材というのは、AI等の技術をいかに業務に応用して価値を創ることができる人材というように理解できます。技術をどう適用するかについては、業務そのものに精通していることが前提となる為に、自社で育成するのは理にかなっていますね。既存業務の効率化に加えて、データによって新たな価値をどの程度産み出すか、または全く新しい体験を産み出すことができるのか。

営業というワードの幅が広すぎです。得られる経験を意識せずに、顧客対応や事務、プレゼンのみ等、ただ業務を行うだけになれば、長い間担当してもスキルが身につかず、新卒に依頼してもOKな仕事となってしまいます。 野球やサッカーと同じようなもので、誰でもやること自体はできるけど、プロレベルになるには大変な才能や努力が必要。そこまでいかなくても成立しているのは、それなりでも職種に需要があるのが違いですね。周りからいろいろ言うことはできますが、実際に自分がやるとなると、知識に加えて技術、スキルが必要ですね。 要素を分解していけば、顧客業務理解、組織理解、ニーズ顕在化、ソリューション策定、プレゼン、交渉、クロージング等ありますが、非対面が主流になる中で、プロセスには変化もあり、営業に求められる内容も常に変化していき、対応できた人のみが継続成長できますね。後はサービス、プロダクトが複雑になればなるほど、評価軸を提供したり、価値を顧客と一緒に作ったり、と営業自体の中に価値が含まれるようになり、そのことが人材の価値向上にも繋がっていきますね。

医者にかかるまではいかないけどちょっと診察してほしい、みたいな時に気楽に使える医療ロボが各家庭に1台、みたいなことになっていくのか。医者の診察の代わりにはならなくても、家庭医療辞典のようなものを参考にして、自分で症状を判断して誤った対処を行うリスクを避けるためにいろいろ使えそうです。

Facebookに加えて、より身近なデータを自動収集する方向に攻めていますね。SNS側でパーソナルかつ、Userが自ら発信する情報、関係性に関する情報を集め、さらに健康、移動系のデータを集めてどのようにUserに価値として還元されるか、それがFacobookの強みを活用した手法で提供されることが伝われば支持されそうですね。個人としてはウォッチには仕事でも使えるデザインを求めるので、Fossileですね。これにSuicaをつけてほしい。

棚卸しや鮮度管理などのバックヤード業務の効率改善に貢献しますね。タグのコストとの投資対効果。値引きをアプリで顧客が確認するのはあまり良い体験にはならないので、自動的に顧客に通知がいくとか、専用アプリで一覧で、確認できるとか、のほうが便利ですね。

ポイントは、店頭・売り場でどんなデータを取得し、どう分析し結果に繋げるか、の部分。プラットフォーム、データ解析技術に加えて、小売業務を熟知した上で、価値に繋げるということをされているということですね。 オンラインでは既にAmazon等様々なデータ活用がされている中で、リアルからどんなデータをどのような手段で収集し、顧客の体験向上に繋げていけるか。カメラやセンサー類といった入口部分もこれから整備されていくのでしょう。

「最良のオフライン体系を構築し、アプリに必要なトラフィックを獲得したいと考えている」とあるが、オフライン店舗（今回は倉庫型）は、集客の為のコストという位置づけとなっている。オンラインからオフラインに集客コストの高騰により染み出していくとうことですね。オンラインでの集客に限界が見えてきており、そうなると実店舗で良い体験を通じた集客が可能となれば、行動データ取得等のデータ資産の蓄積に効果的。

納税キャッシュレスに行政の手間削減分のインセンティブ付ける等してもらいたいですね。後で払おうと思ってそのままになるのが即支払いできたら、納税率にも良い効果がありそうです。