柿崎 浩司

信頼を作るにはまず 【遠慮の壁】を取り払い、 声掛けるところからですね。 そうは言うものの全ての人を 信頼のするのは難しいです。 印象の良い人、悪い人で 期待値も変わります。 期待値ゼロの人と 信頼関係を築きたいとは思いづらいですね。

一流を目指すから一流になれる訳ではない。 超一流を目指して初めて一流になれる。 先ずはそれからだ。 でもこの記事はよくわからない。 まとめ方は2流だと思う。

人前では恥ずかしいので使いづらい。 周りの人、物にも気を使いそう。

ノルマや目標を設定すると やりたかった事が、 やらなくてはならない事の ゾーンに入ってしまう。 そうすると俄然、ヤル気が無くなる（笑） 管理、共有は平均化するので 諸刃の剣です。 裁量権を与えつつ、方向性を共有する。 そのくらいで無いと働き甲斐がなくなりますね。

ユーザーがzozoに求めているのは 今より10%安くなる事でなく、 購入体験、ユーザーエクスペリエンスであり 単なる便利、安さでは無いように思います。 またブランド側に販売価格を下げさせるやり方は そのブランドのファンにとって、 本当に喜ばしいことでは無いと思います。 価格にしか価値を見出さない、 もしくはそこに注力し過ぎると、 他の本来ある他の価値のバランスが悪くなり、 結果zozoブランドの価値が下がります。 出店側→運営側→ユーザー側 三者に取って有益な シナジーのデザインが求められていると思います。

オーナーは働き方改革の対象には、ならないですね。 でもオーナーが雇う人の働き方は守らなくてはならない。 かといって働き手を増やしてくれるわけでもない。 行き過ぎた便利のしわ寄せは大きいですね。 セブンイレブン大好きですが、 こんな内情を知ると、応援しづらくなります。 いっそ 『無理な24時間営業、辞めます』宣言とかしたら ファンは喜ぶようにも思います。 またドミナント戦略でそれだけ店舗あるなら 他の店で充分フォロー出来そうな気もしますし、 それこそ店舗のローテーション営業でもしたら良いと思います。 疲弊した現場は必ず大きな事故に繋がります。 早めに切り替えないと人至上主義の時代に対応できなくなると思います。

良くも悪くも転機ですね。 神対応→レオパレス最高！ 塩対応→レオパレス最悪…… 非常に注目度の高い時期なので対応如何で今後の評価が変わりますね。 クレームは取り扱いさえ間違えなければ、誠実さをアピール出来るチャンスでもあります。 信用持ちになれるか、否か。 問われるのは企業の社格ですね。

『働く＝会社に行く』 になっている人が、まだ結構多い気がします。 『働く＝成果を出す』 では有りますが、自宅ではなかなか仕事に集中しづらいのも事実です。 『働く＝会社以外の場所で仕事をする』 が可能であれば、通勤負担が軽減出来るだけでなく、時間に縛られない働き方が推奨されるので、副業などもしやすくなります。 これを機に色々見直せると良いですね。

人は基本的に自力で変わるのを 面倒だと思っています。 他人や環境、社会などのせいにして 変わらない事を、 自分の不遇を、 他の人のせいにする人が多くいます。 ただこういう人は、 変われるチャンスがあっても 変わらないので チャンスの無駄遣いを繰り返します。 結果、変わり続ける側の人に使われ、 搾取されながら、 文句だけ独り言のように言えて 好きなテレビとお酒があれば 満足出来たりします。 でもこれが小さな幸せの在り方だとも思います。 昨日もセミナーをして、 心を入れ替えます！ みたいな話を多く頂きました。 ただ本当に行動を変え、 ステップアップされる方は 極わずかではないかと思います。 その人が、 それで良ければ良いだけの話です。 行動しない、という選択も １つの行動だと思います。 結果、何も変わりませんけどね。

何かを作り出す。 何かを始める。 その原動力が不満や怒りの場合、 成し得る確率はかなり高いです。 逆に○○になりたいの場合、 ならなくてもそこまで困らない事が多いので 自分の中で達成しなくてはならない理由が乏しいです。 マーク・ニューセン氏のように怒りに近いエネルギーから始まる事は慣れてしまわない限り、自分のマインドに対して、純度の高いものを作り続けるのでしょう。 私も何か始める時はだいたいそうです（笑） 勝手に不満で、 勝手に怒って、 何も頼まれていないのに 勝手に提案しています（笑）

孫社長の言う通りだと思います。 ③10秒以上、考えてはいけない。 ④10秒以内に結論が出ない説明をしてはいけない。 時間の価値を考えると本当に大切だと思います。 多くの仕事をこなす人は、即答、即納が基本です。 そしてヒマな人は無駄に時間が掛かります。 なのでコメントも即答で書きます！

デザインの流れに合わせて順番を整理してみました。 ①デザイナーとエンジニアが一緒に設計 →コンセプトを作る →チーム運営と製品の作り方から設計する。 →細部に渡りデザイナーが監修 ②最先端技術を世界から探す →そのコンセプトを実現する技術を探す →日常的に使えそうな技術を探し続ける ③必要のない機能はとにかく削る →コンセプトから外す →製品、部品から外す →とにかく削る ④ユーザーの意見は聞かない →自分が一番のユーザー、マニアになる ⑤開発費はケチらない →究極を目指すなら敵は自分 →自分の目指す所に行くための費用はケチらない こんな流れのように思います。 特に①から③を繰り返し、繰り返し回っていて ④⑤で突っ走るみたいな印象です。 組織という内燃機関の強さは リーダーも大切ですが その他のスタッフ全てに 共有していることが重要ななんだと 改めて感じました、