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【学びとFUNの4Days】ビジネス先駆者とつながる「超大型3DCG+VRイベント」開幕
鈴木 祥子セールスフォース・ドットコム 常務執行役員 CMO
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「Why」が問われる時代。“パーパス・ドリブン”なブランディングが必要な理由
鈴木 祥子セールスフォース・ドットコム 常務執行役員 CMO
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【入門】誰でもアプリを作れる時代が来た。噂の“ノーコード”を徹底解説
鈴木 祥子セールスフォース・ドットコム 常務執行役員 CMO
ノーコード、ローコードという時代(ITの民主化)がやってきたことを嬉しく思います。つい最近までは、IT開発とは、専門家集団が何年もの年月をかけながら何十億円何百億円の投資をしながら実施するものでした。それがCOVID-19禍の世界では、誰もがどこからでも(おうちからでも)仕事ができるようにビジネスモデルやオペレーティングモデルを変革できるように進化してまいりました。過去のIT投資はバックオフィス部門のコスト効率化を促進するERP周りが多かったですが、COVID-19禍では、企業とお客様接点を改善するものが増えてきました。具体的には3つ:1)企業とお客様の接点をパーソナライズするためにSingle source of truthを実現するデータ戦略、全社各部門一丸となった顧客データ構築を行う、2)全てスマホでQUICKにニーズをコンプリートしたいと望まれているお客様にスピード感を持ってソリューションをご提供するために、AIやオートメーションの活用、3)世の中どの企業もDX推進されているので、企業独自のブランドスタイルを持った最高の顧客体験の実現。そんなスピード感を持ったPDCA実現には、誰でも気軽に実現できるノーコード、ローコードが必要になってきたのですね。
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【図解】「顧客管理」から飛躍したあのクラウドベンダーの急成長物語
鈴木 祥子セールスフォース・ドットコム 常務執行役員 CMO
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【独白】僕らが「D2C」で成功した全軌跡
NewsPicks編集部
鈴木 祥子セールスフォース・ドットコム 常務執行役員 CMO
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