Picks
384フォロー
5588フォロワー



【水口貴文】会社は社員に成長の機会を提供する責任がある
三浦 孝文Oisix ra daichi inc. 経営企画本部 経営企画部 部長
人事で採用、成長支援、異動抜擢、評価制度に向き合ってる方はもちろん、マネジメントに関わる人におすすめ。誰かを採用するという事、チームを持つという事はどういうことか書かれていると思います

【独占】日本のスーパーをDXする「10X」とは何者か?
三浦 孝文Oisix ra daichi inc. 経営企画本部 経営企画部 部長
弊社もこういう時に名前が出てくるように、まだまだ頑張りたい。と同時に弊社の場合はネットスーパーではなく、食品宅配は手段として、その先の食のシーンにおける提供価値を徹底的に磨いていきたい。お客さまにとって、献立・買物・保管・調理・食事・片付け・健康と、食にまつわるシーンの課題は多い。
60兆円を超えると言われる食の領域のEC化は、2019年度で飲料・酒類含めて3%程度。生鮮食品に限ればさらに低い。生産者さんからお客さまの手元に届くまで、ロジスティクスや製造加工の過程があり、異なる温度帯での管理もある。また昨今においてはグリーンシフトへの取り組みなど、やらなければならないことは、とにかく多岐にわたる。
10Xさんのように、我々も市場において新たな価値を創造し、お客さまへの価値提供を磨き続けられるよう頑張りたい。
※自社オウンドメディアで様々な取り組みを紹介してますので、宜しければ是非
https://recruit.oisixradaichi.co.jp/ordig/
日本コカにオイシックス 「赤い海」で他社との違い生む4条件
三浦 孝文Oisix ra daichi inc. 経営企画本部 経営企画部 部長
です/旧オイシックス時代の15年から続く「お客様満足度向上委員会」。多ければ週に1000件以上寄せられる顧客の声を集め、商品やサービスを改善してきた。新型コロナウイルス禍の前であれば、顧客を会社に招いてヒアリング。
招くことが難しい現在でも、ビデオ会議システムや電話で多い週には100件の声を集める。声を聞くのはマーケティングなど特定部署の担当者の役割ではない。商品開発、営業、さらにはアプリの開発担当までが直接、顧客と接する。
単純にサービスへの不平不満を聞くのでなく、まず顧客が抱えているであろう課題に対する仮説を持つ。その上で「購入理由」「注文頻度やタイミング」などについて質問攻めにし、自社のビジネスに起きている変化を見極める。

NORMAL