黒澤 友貴

ライザップがマーケティングのコンサルティング事業に参入する動きが発表されました。 ・ライザップ、chocoZAPはマーケティング視点で何が優れているのか？ ・広告代理店やマーケティングコンサルの事業にどんな影響があるのか？ などの考え方をまとめています。 ■決算開示されているchocoZAPの定量指標まとめ ・会員数は127万人でフィットネスジム 会員数国内No.1 ・退会率は1%切っている ・店舗数は2年で1597店舗まで拡大 ・単月黒字化済の店舗86% ・出店コストはスケールメリットが効いて3割減に ・RIZAP入会者の17.2％が chocoZAP会員 ・行政（提携の候補施設10万超）や医療機関との連携を進めており、インフラ化へ ■ライザップの保有ノウハウ整理 1. 新規顧客獲得のための広告ROIを高める仕組みづくり 2. 大量のデータを学習しながらサービス改善も行う仕組みづくり 3. サービス内のクロスセル・アップセルを設計→LTV（顧客生涯価値）を高める設計 上記の事業会社ならではのノウハウを踏まえて、コンサル事業へ参入。 私もマーケティング業界で働く身として、ライザップの動きからも学びながら、理想のマーケティング支援の在り方を体現していきたいと思っています。

日本って、 ・低価格で高品質で生活必需品を揃えられる ・公共インフラのレベルが高い(公営のミュージアムも含めて) ので、海外と比較して格差は少ないように感じています。 企業努力、サービスを提供する現場努力の賜物であり、ネガティヴさよりポジティブさに光を当てられると良いですよね。

1月末に欧州視察に2週間ほど行ってきました。 サスティナビリティが大切だ…とキーワードは出てきていますが、 ・サスティナビリティ推進の起点となっているEUはどんなルールをつくっているのか？ ・ブランドはどんな動きをしているのか？ ・生活者の意識や購買行動はどう変わってきているのか？ などを現地に行って理解したいと思っていました。 記事では、現地で肌で感じたことを書いています。 これからブランドが情報発信をする上でポイントになってくると感じたこと2つ 1. 「機能性だけではなく、地球・社会にとっての意味」を伝えるコミュニケーション 2. 「課題解決だけではなく、問題提起」を伝えるコミュニケーション 欧州が良いから全て見習おうと言うつもりはないです。 ・欧州から学べることは学び、表面的な真似事にならないようにする ・日本独自のブランドコミュニケーションの考え方も体系化・発展させる などができたら良いなと考えています。

感謝の気持ちを伝えるデザインは、大きなコストをかけずにブランドとユーザーの距離感を近づけることができる考え方。 この必要性を理解・推進できるデザインリーダーの存在が、信頼するブランドづくりにつながるのだと思います。 また、企業からユーザーへ感謝の気持ちを伝えることに加えて、ユーザー同士が交流・サポートし合える環境（コミュニティ）をつくることも求められてきていると感じています。 ユーザーコミュニティの中でたくさんの「ありがとう」が循環する仕組みのデザインができるブランドが優位性を獲得する時代になっていると考えています。

ちなみに、デンマークの建築家であるビャルケ・インゲルスが「ヘドニスティックサステナビリティ=快楽主義的な持続可能性」の言葉を語っているのは2011年です。 記事で紹介したものと別でヘドニスティックサステナビリティについて語られているTED動画がこちらです。 TED:Hedonistic sustainability https://www.ted.com/talks/bjarke_ingels_hedonistic_sustainability 日本が遅れているという議論は好きではないですが、確実に北欧・ヨーロッパは戦略的に取り組みを進めています。そして政府や企業だけではなく、クリエイターがその動きが主導していることが見習いたいなと思っています。 地球環境の変化を考えると、戦略策定、マーケティングやデザインといった領域に関わる人こそ、本気で持続可能性と向き合うタイミングにきています。 今月末にアムステルダムとコペンハーゲンにフィールドワークへ行く予定なので、トピックスの中でもマーケティング×持続可能性をテーマにまた書いていきます！

N1発想、自分が欲しいものをつくるというのは、簡単なようで難しい。 また、うまく活かせるのは、起業家の特権と言っても良いかもしれません。 商品開発の実務の中で、自分がこれが欲しいから！という発想だけでは、組織は動かないので ・N1からのひらめきをもとに定量データで検証をする ・N1からのひらめきを早く形にしてアイデアの検証をする など、裏付けをしっかりとることが大切になると考えています。 さらに言うと、N1発想で面白い企画をつくれる人は、決して自分だけの視点で考えているわけではないと思っています。社会をマクロに捉えることと、ユーザー視点でミクロに捉える視点を往復して考えていることが多い。 任天堂のマリオの生みの親である宮本さんも、自分のゲーム体験をもとに考えることと、ゲーム産業全体で見たときの視点を往復して考えているという記事が印象に残っています。

「スマホ時代の哲学 失われた孤独をめぐる冒険」を1冊選ばせていただきました。 情報量が爆発的に増えている現代だからこそ、 「すぐにわかりやすい答えに飛びつかない」 「自分の頭の中にあるモヤモヤに耐えて“孤独に”考える」 ことが大切だと感じています。 書籍の中では、ネガティブケイパビリティという言葉が紹介されています。 不確実なものや未解決のものを受容する能力という意味です。 GoogleやChatGPTに即尋ねないで、自分のモヤモヤと時間をかけて向き合うことを年末年始の休みこそ大事にしたいなと思っています。

ブランド価値を整理するとは何をすることなのか？ この3つの視点での価値整理は、定期的に行えると良さそうです。 ①ブランド価値を漢字1文字で整理 ②20文字以内のコンセプト文章に整理 ③機能、情緒、社会の3視点で価値を整理 ブランド価値が伝わりにくくなっている原因の多くは、 付け足し過ぎて複雑になっていること。 引き算をする、シンプルにする、が何より大事。

ChatGPTの基本作法、シーンに合わせた使い分けや工夫などは、この記事の内容を読み込めば完