新着Pick

イノベーション

「大学の専攻は、カフェ経営」サックスビーズが大学と手を組む理由
梅本 龍夫
立教大学大学院21世紀社会デザイン研究科 特任教授
「サックスビーズ初の学生カフェであるドレクセル大学の店舗は2015年オープン。現在34名が働いている。シアトルの巨人スターバックスが通りの向こうに現れたのは、開店からわずか3カ月後のこと。(中略)結局のところ、スターバックスはサックスビーズの商売に影響を与えなかった。『スタバの進出前に、すでにロイヤリティが築かれていた』とゴスリンは言う。」(記事引用) スターバックスは、「サードプレイス」をビジネスコンセプトにして、世界制覇を果たしたブランドだが、当然巨大ブランドとなれば、ローカルコミュニティの真の「サードプレイス」の役割を担うことは現実には難しい。 ローカルのカフェが対抗する最も有効な手段は、「真のサードプレイス」を構築することだ。本記事の学生カフェは、教育プログラムの一環として全員大学生で運営しており、大学のキャンパスライフの一部となっており、学生新聞のような自治活動とも連携している。店舗環境のハード面やメニュー内容やサービスで手を抜かなければ、どちらがオルデンバーグがサードプレイス論で提唱した「とびきり居心地のよい場所」か、自明なのではないだろうか。
Inc.
199Picks
「Watson」にラジオ番組と会議録を聞かせてみた
木村 剛士
NewsPicks Brand Design
このコメントはアカウントを作成すると読むことができます。
115Picks
「文脈」を理解するAIはビジネスの何を変えるか
梅本 龍夫
立教大学大学院21世紀社会デザイン研究科 特任教授
「これはWatsonが会話の単語を理解するだけでなく、会話されているコンテキスト(文脈)を理解しているからこそ実現できる。理解できる範囲が単語から文脈へと進化し、さらに理解したことを学習してさらに精度を高められることから、コールセンターの革新が実現した。」(記事引用) 本記事では、銀行のコールセンターへの問い合わせに対して、AIが文脈を読み、いち早く資料を用意し、オペレーターの迅速・適切な回答をサポートする事例を紹介している。これは現段階のAIの付加価値としてわかりやすい。 気の利いた看護師は、医者と患者のやりとりを聞きながら、医者の指示の先回りをして資料の用意や機材の準備をする。優秀な秘書や右腕と称される人物は、経営者や政治家のなどのリーダーやりたいこと(やりたくないこと)を理解するのみならず、やるべきこと(やるべきでないこと)を独自の枠組みとデータベースに基づいて判断し、リーダーを上手にサポートする(場合によってマネージする)。AIが有能な秘書や右腕の役割を日常的に担う日も近いのかもしれない。 それは大変なメリットだが、そこにAIが学習し獲得した独自の判断や価値観が埋め込まれているとしたら、リーダー(人間側)は無意識にコントロールされていることになりかねない。自分の道具をよく理解し自覚的に使うマインドとスキルが問われる時代になってきた。
166Picks
移りゆく勝負どころ。「ハード→ソフト→サービス」そして「データ」
木村 剛士
NewsPicks Brand Design
このコメントはアカウントを作成すると読むことができます。
428Picks
新着ニュース
リコール費用分担、一部除きタカタと合意至っていない=ホンダ
Reuters
宮城知事が4選目指し出馬表明
共同通信 47NEWS
タカタが民事再生法適用を申請、KSS・自動車各社が再建支援
Reuters
緩和出口で複数意見、しっかり説明必要=6月日銀会合
Reuters
てんかん薬成分も無届けで変更
共同通信 47NEWS
18歳少年、起訴内容認める 埼玉、河川敷暴行死初公判
共同通信 47NEWS
ホンダ、リコール費用「大部分が回収困難」
共同通信 47NEWS
青森支店長に武田氏=日銀人事
Reuters
原油先物が上昇、ドル安で=アジア取引
Reuters
タカタ、再生法申請=欠陥エアバッグで-製造業で最大の破綻
時事通信社
ゴルフ、23歳スピース10勝目 ウッズ以来2桁勝利
共同通信 47NEWS
タカタ、民事再生法の適用申請 製造業で戦後最大の経営破綻 ほか 10時トップ5ニュース
共同通信 47NEWS
タカタ社債300億円が債務不履行
共同通信 47NEWS
駅弁の掛け紙、1万枚収集 元JRマン「まさに文化財」
朝日新聞デジタル
米上院オバマケア代替法案、週内通過困難か 共和内に延期論
Reuters
グーグル検索、個人の医療記録も削除対象に
CNET Japan
ファッション好きな人々が”欲しいもの探し”を手伝うQ&Aサービス「Seenit」
DiFa | Digital×Fashion WebMagazine
熊本でPAC3訓練公開 機動展開、不安払拭狙い
共同通信 47NEWS