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スターバックスやゴンチャなどの飲食チェーンの役員経験者の履歴書を拝見すると、かなりの確率でマクドナルドでのキャリア歴があるのですが、やはり日本だけで15万人もいるそのスタッフにどうオペレーションしてもらうかを考えた結果のマニュアル化で、その術を少しでも学ぼうという姿勢からでしょう。世界No.1のファストフードからはまだまだ学ぶことばかり。
内容とは関係ないですが同社の上半期の各種数値は、全店売上3,721億円(前年比+8.8%)、既存店売上前年比+7.4%、営業利益180億円(同+3.0%)、店舗数2,965店(同-2店舗)です。
もう、〇十年前に、学生時代にマックでバイトをしていたことがあります。
オペレーションがマニュアル化され、誰でも同じように作業ができるようにトレーニング方法も洗練されています。当時からウェイストタイム(廃棄時間)というのも厳密でした。お客様の入りを見ながら、リーダー=プロダクトコーラーという人が商品を作り置きしていましたが、ここの部分だけ俗人的でした。その後、メイドフォー・ユーのシステムを導入して、売れてから作るようになりましたので、廃棄もずいぶん減少したと考えられます。
こういう均一サービスに対し、スマイル0円というモットーもありましたが、今も続いているのでしょうか。
マクドナルドのセットは最初にポテトから食べる、というのは20年ほど前に友達に教えてもらいました。7分で廃棄されるから、というのもその時に教えてもらってたな…
メイドフォーユーが始まってからも提供速度が落ちなかったのはすごいなあと思う。
寿命は7分以下なんですね。近所の店舗ではそれ以上過ぎたものがよく提供されますが笑
時価総額
31.0 兆円

業績

日本マクドナルドホールディングス株式会社(にほんマクドナルドホールディングス)は、東京都新宿区西新宿に本社を置く持株会社である。J-Stock銘柄。米国マクドナルド・コーポレーションの持分法適用関連会社(affiliate accounted for under the equity method、49.99%所有)。 ウィキペディア
時価総額
8,350 億円

業績