安定的に業務遂行するために、個人的には官僚機構の強み・良さというのはあると思う。一方で、記事にあるように、想定されていないことが連続して起こり、かつ短い時間軸で判断しなくてはいけない際に、その悪さが多く出た事実も重要。
やらないことの懲罰があるべきかというのは難しい所（やった結果として害が発生した場合にどう判断するかが事前に分かっていないから、プロセスに組み込めない場合が多い）だが、組織設計・権限設計をする場合に、確実に考慮点として必要。