みずほFG、生成AI導入 伝統的銀行業務は人不要に

コメント

注目のコメント

• 石原 直子

  株式会社エクサウィザーズ　はたらくＡＩ＆ＤＸ研究所 所長 ／リクルートワークス研究所　客員研究員

  ・2023年06月05日

  人が不要になるのは伝統的なバンキング業務だけではないので、今計画しているよりもっと多くの人が不要になるはず。日本の銀行だけでなく海外の投資銀行も、そこまでできるかどうか（そして思い切った人員削減を本当にできるかどうか）、が今後のグローバル競争での優劣を決めるだろう。
• 比屋根 一雄

  三菱総合研究所 執行役員兼研究理事 生成AIラボセンター長

  ・2023年06月05日

  メガバンク各社は数年前からデジタル業務改革をかなり真剣に進めています。生成AIもその流れの一環でしょう。ただし、今回の生成AIはこれまで人に残ると思われていたタスクまでカバーできそうなので、インパクトは大きいです。
  
  とはいえ特に書類作成はAIで代替するのではなく、書類そのものを無くす方向で考えたいですね。無人で書類が大量生産されてしまい、さらに書類が増える一方ですから。
• 宇井 吉美

  株式会社aba 代表取締役CEO、日本ケアテック協会理事

  ・2023年06月05日

  生成AIができても、ATM前で高齢者に使用方法を懇切丁寧に説明する女性職員さんは最後まで生き残ると思う。
  彼らがやっているのは正しい使用方法のレクチャーではなく、レクチャーを媒介に「これからも銀行で手続きができる」と高齢者に安心を伝えているからだ。
  
  介護職さんも最終的にはカウンセラー的スキルが求められると言われているが、それと同じ事と言える。