企業の「稼ぐ力」を最大化するRevOpsとは？

コメント

注目のコメント

• 伊東 瑞紀

  NewsPicks Brand Design インターン

  ・2023年05月29日

  これまで顧客との関係性を作るプロセスは、マーケティングやセールス、カスタマーサクセスなど分解されており、顧客支援は単発的であることが多かったように思います。しかし、それでは施策を進めながら発生した変更点に柔軟に対応することや、長期的に関係の続く顧客を獲得することが難しいのではないでしょうか。
  「RevOps(レブオプス)」とは、これらの分離していたプロセスを統合し、企業の稼ぐ力を最大化する仕組みの運用のことを指し、トータルのCXを向上することができるそうです。さまざまなサービスがあり新たな顧客の獲得が難しくなっている今、このようなカスタマーサクセスの達成は大きなリードになりそうだと思いました。
• 片岡 啓吾

  販促、採用、ブランディング、動画×WEBコンサルティング 代表・クリエイティブディレクター

  ・2023年05月31日

  まさにブランディングとファンマーケティングですね。絶対に導入必須な考え方だと思います！特に地方企業は戦略自体を変革しないと生き残りが厳しい。ただ組織体制やリテラシー面でスムーズな実行はまだ困難だと感じます。地方から強くなって欲しいのですが…。