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調査は、「いつ」、「誰が」、「どういう形で」おこなったかをまず確認すべきで、今回埼玉県の保険医協会が行った調査の母集団は、開業医3426人。そのうち193人(5.6%)しかこのアンケートに回答していないというファクトをまず、テイクノートして記事を読むべきです。普通に考えれば、この「5%」は、過去になんらかのオペレーション上のトラブルを経験して、システムに不満を持っている層だろうと思います。
新しいシステムに関するこういう調査は、3ヶ月か半年に一度アンケートを行ってトラブルが増えたか?、または利便性が向上したか、などのモニタリングの形式で行うべきで、デジタル庁はそういう仕事をしているはずです。AppleのiOSのバージョンアップは、そういう形の代表例です。
マイナ保険証のユーザーとして言わせていただくと、医療機関の現場のオペレーション(機器の操作性を含めて)も、健康保険証とマイナンバーカードをリンクするデジタル庁のアプリ(マイナポイントアプリ)も、初期からは見違えるくらい良くなっています。
今回のアンケートも、「過去に」というのでなく「過去のいつ」の「どんな」トラブルで、それは今も続いているのか、解消されたのかという情報がないと、なんらかの理由で「マイナ保険証」に反対する運動をしている一部の人たちのポジショントークを記事にしている、と言われても反論できないと私は思う。
マイナ保険証、円滑に使えるようになって欲しいです。