「あの人がいるとなぜか職場の空気が良くなる」と言われる人がやっているたった1つのこと
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コロナ禍で、オンラインミーティングのみだったときに、自分も講演していたり、お話していると、顔が出ていて相槌を打ってくれると、または、わかりにくそうであれば、そういう表情が出ていると、聞いてくださっているのだなと感じることができますから、反応を返すことって大事だと思います。アイコンでの反応でも良いと思います。
新入社員の皆さんに向けても、誰も知らないところで発言するところの難しさや、何の反応も顔も見えないと、何となく怒っているのではないかとマイナスに考えがち。
画面の向こうでは、ニコニコ聞いているかもしれないのに、怒っているのではないかと思う方が多く出るようです。
フィードバックisギフトと弊社ではよく言っており、まさに相手にフィードバックを返す配慮ができると、お互いに心理的安全性が保たれ、発言したくなる、発表したくなると、前向きに参加する人が増えると思います。
注目のコメント
"相手の話へのリアクションを取ること"…これ、本当に効きますよね。私自身、頷き、頭を縦にゆっくり動かして、"聴いているよー"という仕草に何度も救われました。相手を理解することを、"相手に伝わる"レベルで体現することは、無意識で対応できるほど容易ではない。リモートワークが日常化している現代だからこそ、非言語コミュニケーションの重要性を改めて認識したいですね。
「職場の空気が良くなる人」は記載の通り「リアクション」が大事だと思います。周囲の人が置かれている状況や感情を察する力 その上で 共感 笑顔の対応 があれば 良い空気になるのではないでしょうか。また、ネガティブな言葉ではなく 「嬉しい」「楽しい」「面白い」「ありがとう」等 ポジティブな言葉を使うことも大事だと思います。
