離乳食無料、一部で批判 スープストックが声明 「特定客だけ優遇しない」
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当初から、少し違う角度でこのニュースを見ていましたが、お店としては、例えば持ち込みの「離乳食」をどこまで許容するか等の制御が難しいという面もあるのかなと。飲食店でたまに、明らかに「離乳食」の範囲を超えた持ち込みをされている方も見かけるので…。
注目のコメント
>飲食店では離乳食が手に入りにくく、子ども連れの客が外食をためらう要因になっている
まさに、これ。経験がないと、この感覚は分からないかもしれません。
子どもの育てにくさを巡る問題は、こういうところへの反応に現れますね。
何をしても批判はつきものです。この国はなぜか形式的な平等を阻害するような行為に関して敏感です。そういった一部の批判に対して、自社の信念を言葉を尽くして誠実に向き合う姿勢はさすがです。炎上後の声明として、近年稀に見る誠実な文章でした。
表面的な言葉で謝罪するのではなく、自分たちの想いを実直に貫く。企業が意思やブランディングを突き通すことの大切さを改めて理解しました。
確実にファンが増えると思います。スープストック未経験の僕も、東京に帰ったら是非行きたいです。
(追記)
今年2月、スープストックトーキョーを運営するスマイルズの社長が交代していたよう。https://www.smiles.co.jp/news/2023/02/09.html