【チェックリスト】ビジネスを動かすコミュニティのつくり方
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注目のコメント
面白い取り組み。初期のNewsPicksがまさにそうですがコミュニティ形成は単に自然発生的なものではなくコンセプトと共にありました。炎上防止のためにコメント欄にはリプライ機能はつけない。記事は当時は珍しかったスタートアップを重点的に取り上げ未来志向の集まりを作る。こうした思想の元に走り出しさらに属人的でアナログな試行錯誤を経て今に至ります。
その手探り状態のNPｓのコミュニティマネージャーには、コミュニティ運営の難しさについて当時よく伺いましたが、今はこうしたツールがあることで、コミュニティマネージャーも匠の技、秘伝のたれ、の世界からようやく職業として一般化し広がっていくフェイズなんだなと思いました。記事にある、コミュニティに対する期待値が高い、企業の思惑と違う、短期的な結果を求めてしまうetc
これは，人事周りでまいにち出てくる人的資本経営と全く同じ。
コミュニティを集団・塊でなく、中にいるのは一人の人間と理解し、個に耳を傾けながら全体を掴むこと。
お客様、ファン、従業員、求職者、株主、取引先、地域、地球、ビジネスを取り囲む全てのステークホルダーとの関係性のリセッションだと思う。
それができなければ商売は継続しない、驕れるものは久しからず、盛者必衰。
驕りを捨て経営環境に自分起点でなく相手起点で向き合う、サステナビリティの芯だ。ファンやコミュニティを活用したマーケティングが加速しています。
さっそく自社もコミュニティを立ち上げたはいいけれど、イマイチ盛り上がらない…とお悩みの方もいるかもしれません。
記事中の非常に長い「コミュニティの現在地確認シート」は、ニューピースさんの長年の知見から生まれた全30項目のチェックリスト。今回特別に公開いただきました。
コミュニティづくりに携わる方には完全保存版の内容となっているので、ぜひチェックしてみてください。
