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その手探り状態のNPsのコミュニティマネージャーには、コミュニティ運営の難しさについて当時よく伺いましたが、今はこうしたツールがあることで、コミュニティマネージャーも匠の技、秘伝のたれ、の世界からようやく職業として一般化し広がっていくフェイズなんだなと思いました。
これは,人事周りでまいにち出てくる人的資本経営と全く同じ。
コミュニティを集団・塊でなく、中にいるのは一人の人間と理解し、個に耳を傾けながら全体を掴むこと。
お客様、ファン、従業員、求職者、株主、取引先、地域、地球、ビジネスを取り囲む全てのステークホルダーとの関係性のリセッションだと思う。
それができなければ商売は継続しない、驕れるものは久しからず、盛者必衰。
驕りを捨て経営環境に自分起点でなく相手起点で向き合う、サステナビリティの芯だ。