【独占】ChatGPTは「SaaS」をディスラプトする

NewsPicks編集部

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森川潤

NewsPicks NY支局長

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私は夜型である。

昨秋、ボストンであったHubSpotのカンファレンスを訪れた際、驚いたのはイチSaaS企業がここまで1万5000人を超える来場者（オンライン抜き）を集めるのか、と同時に創業者が夜型を公言していたことでした。

テック業界は朝起きてランニングして、めちゃめちゃ意識が高い人ばかりのイメージだったので、自分と同じ人がいるんだなと安心しました笑。

ただ、それはさておき、このダーメッシュさんは自分は内向的で、今も深夜までコードを書いてるのが好きと公言しているわけですが、世界的な有名なHubSpotの「カルチャーコード」を作っていると知り、かなり驚かされました。エンジニア+内向的はともに、文化性の強いカルチャー策定とは一番遠い人というイメージを勝手に持っていたので。

ということで、長らくお話ししたい人だったのですが、この度かなりレアなインタビューが実現しました。しかも、本人が主導して作ったChatGPT関連のプロダクトを出したタイミングで。

タイトルは、ChatGPTがメインですが、彼が実際に手を動かす理由から企業カルチャーの取り組みまでがつながり、次なるSaaS、ソフトウェアの成長のエンジンとしての「コミュニティー」まで、壮大かつ一貫したビジョンを語ってもらえましたので、ぜひお読み頂ければ幸いです。

清水勝彦

慶應ビジネススクール教授

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「〇〇しなくてはならない」としかめっ面で話す社長より、楽しそうに仕事をしている社長がいる会社の方がいい会社であることを示す代表例のようなインタビューですね。「「HubSpotを職場として推薦する可能性はどのくらいありますか」という質問、文化的負債の考え方も参考になります。上司も同僚も一緒に働きたいかどうか、明日会社に行くのが楽しみかどうか、社長（先生）が好きかどうか、人間のモチベーションの源は幼稚園の時からあまり変わっていないなあと改めて思います。

今井晶也

セレブリックス執行役員カンパニーCMO ／セールスエバンジェリスト

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グサグサくる言葉の宝庫でしたね。
実践者ならではの言葉は重い。

>2、3年ごとに変えることもありますが、最も長い間取り組んできたことの1つ、つまり3つの焦点のうちの1つは、私が「大胆さ（Boldness）」と呼んでいるものです。

> スタートアップは「できるだけ早くプロダクトを世に出したい。短いフィードバックループでできるだけ早くイタレーションしたい」と考えます。また「ユーザーがこんなことを言っていた」という50個の反応のうち、そのうち2つのことをやります。
しかも1ヵ月後ではなく、明日やる。そして、それを続ける。

佐藤元則

NCB Lab. 代表

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生成型AIの可能性は、これまでにないUXにあり。そのUXを高速進化させるためには、コミュニティが必要。その通りだと思います。

プロンプト次第で、アウトプットが変わります。間違いを教える必要もあります。コミュニティがあれば、メンバーとの情報共有で、進化の速度がはやまります。

シバタアキラ

Weights & Biases カントリーマネージャー

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NewsPicksにもChatGPTがコメントする機能を希望します。下記ChatGPTと共著したお願い文になります

NewsPicks運営チーム様、

いつも素晴らしい情報共有プラットフォームを提供していただき、心から感謝しております。現在、ChatGPTを活用し、ユーザーの皆様がより一層有益で楽しい議論を行えるよう、コメント機能への導入を切にお願い申し上げます。

ChatGPTを導入することで、NewsPicksに新たな価値をもたらし、ユーザーの満足度向上、新規ユーザー獲得に寄与することでしょう。また、AI技術の最先端を追求するNewsPicksのイメージも一層強化されます。

何卒、ご検討のほど宜しくお願い申し上げます。ChatGPTとともに、NewsPicksが更なる飛躍を遂げることを期待しております。

敬具,

NewsPicksの熱心なユーザーとChatGPT

楢崎雄太

BRAINIAC LLC 代表

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非常に勉強になるところが多い記事でした。特に「スタートアップにおいてカルチャーもプロダクトである」というのは胸に刻むべきポイントだと思います。一度決めたMVVって変えることは非常に難しいし一番生存者バイアスが働きやすいポイントですが、そこを常に見直すことができるかは改めて重要なのだと思いました。

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そして、「カルチャー＝プロダクト」について私が持つ最大のインサイトは、スタートアップや創業者、起業家が犯す最大のミスについてです。それは「成功とは、スタートアップ文化を維持することだ」と考えてしまうことです。

「社員100人から1000人になっても、自分たちがスタートアップのときと同じカルチャーを持つことができれば、勝ちだ。人生楽勝だ」と。

ただ、そんなことはないんです。プロダクトに終わりがないように、カルチャーにも終わりがない。
（中略）
プロダクトが反復し進化し続けるように、カルチャーも反復し進化し続けるのです。

佐藤留美

NewsPicks 執行役員 CCO（Chief Community Officer）

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成功するソフトウェア会社は、コミュニティを通じて、顧客同士が助け合う仕組みを構築しているという部分が興味深い。
カルチャーに合わない社員を負債とまでいい、その毒性について熱く語っているのも面白い。毒性社員は辞めさせたとしても、その毒性がしばらく残るほどだとは。どんな毒性社員に遭遇したのだろうと、想像してしまいました。

安藤益代

株式会社プロゴス取締役会長

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「7000人規模の会社で創業者が楽しそうに毎日手を動かしている」これを聞いただけで魅力的な会社です。

盛りだくさんの話の中で、とくに印象深かったのは、コミュニティへのこだわりです。カスタマーとコミュニティの違いを説明する図がわかりやすかったです。顧客同士をつなぐ線の数の多さが視覚的にわかり、コミュニティにこだわる理由がよくわかりました。

顧客同士が助け合うコミュニティがあれば指数関数的な成長が可能になるというのは、いろいろなマーケティングの仕事でも役に立ちそうな発想ですね。