ビデオ通話で「オンライン来店」 NTTドコモが無料展開

コメント

注目のコメント

• 梅林 憲之

  技術営業 機械

  ・2023年02月27日

  差し当たって一部地域から停波が始まっている3Gへの対応が課題です。
  
  https://www.docomo.ne.jp/info/notice/pages/210628_00.html
  
  auの3G停波では、4G対応”かんたんケータイ”の発売が遅かったうえに高価で、高齢者がこれを諦めて安い普通のガラホに交換したところ操作ができず電話が掛けられなくなるケースがありました。ドコモの”らくらくホン”は既に発売されているものの同じく高価で、年金生活者には辛いものがあります。
  
  サポート面の充実だけでなく、10年超の長期契約者には”らくらくホン”へ無償で交換するなどの施策が望まれます。操作の簡単な”らくらくホン”を増やすことでサポート業務も少なくなります。
• 和田 崇雅

  WADY CEO

  ・2023年02月26日

  店舗に行く方のモチベーションのほとんどが直接スタッフに聞いて操作方法を確かめたいからなので、オンラインでドコモのスタッフが対応してくれるなら店舗に行かなくても良いか…となる方は多いかもしれない。
• 中田 雄介

  BtoBのITビジネス

  ・2023年02月27日

  ある程度リテラシーある人ならOKでしょうね。店舗はリテラシーがそれほど宅あない人たち向けに役割を最適化してくことになるのでは。