潜在的なファンや支持層が大勢いるかもしれないのに、特定少数のクレームでサービスやめたり変えたりでつまらなくしてしまうのが今の世の中ってことですね。
内容を拝見して、「ニッチでもトップ取れたら十分勝てる」のような考え方にも通ずる話のように思いました。
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