TikTokで「キーエンス」はバズワードのひとつ。
様々なショート動画が出てきます。
『キーエンス解剖』という本の紹介動画までよく見られていて、キーエンスの引きの強さに驚いています。

付加価値を考える時に色々なフレームワークがあるが、これもシンプルで分かりやすい。
記事の『お客様のニーズを超えた部分は「ムダ」になる』という図表を基に3点、私見を。

①お客様のニーズに対して、適切な価格を付けられるか
付加価値と、価格は似て非なるもの。安ければ売れるが、儲からない。高ければ、価値があっても売れない。だから付加価値・原価・価格を三位一体で設計・改善していくことが、超重要。

②価格は、競争に左右される
付加価値は製品によって大なり小なり違うし、比較検討しても結論が変わることがある。でも価格は全て金銭で比較可能。
①とも関わるのだが、売るためには競争相手との比較が重要。ただ安く売っていくと結局消耗戦になる。だから違うポジションを取ったり、買収をして競争圧力を減らしたり、徹底的につぶしてから値上げをしていくなども、事業戦略として重要。

③ムダ、は必ずしも悪いことではない
お客様の顕在化しているニーズと、顕在化していないニーズがある。またやってみることで、社内の中で知見が蓄積できることもある。なので「現在のムダ」は全て否定するものではないと思っている。
ただ、それは儲かっていることが前提。儲かっていて、投資的にムダも作り、そしてそれの一部が何らかの形でリターンとなって、競争でさらに強くなっている構造を作れるか。

「原価の上にのった部分からお客様のニーズまでの部分」が付加価値

付加価値というと、2つの別の物事を組み合わせて、新しい価値を創造する、もしくはプラスしていくというものだと考えていました。
（例、教育×観光→教育を楽しく行い、学びの幅を広げる新しい観光ビジネス）

お話に合ったように、顧客の求める以上の価値を提供しても、それが空回りする無駄な骨折りになる可能性があるという指摘には気をつけたいです。でもそれを気にしすぎていては革新的なビジネスが生まれない気もします。日本にニーズが無ければ海外に進出させるなど別のニーズを見つけることもできると思うし。
幅広く挑戦することが大事では？とも感じました。

「付加価値が生まれるのは、相手のニーズを満たしたとき」当たり前のように聞こえますが、実際はニーズから外れた部を提供することで、ムダになっていることが多いと思います。
　私も地域活性化のために農業の面からプロジェクトを立ち上げる、というのをしたことがありますが「農業はこうだろうな」という勝手な先入観からニーズを決めてしまい、プロジェクトが失敗したことがありました。市場のニーズを把握し、それを提供するという基本をもっと意識する必要性を改めて感じました。

業界全体に潜在するが、顕在化してない有意義な課題を、仮説設定するからこそ付加価値商品を作れる　

=　広く売れコスト安なので高収益

構造はこのような感じかと思いますが、

最初の「業界全体に潜在するが、顕在化してない有意義な課題」を発見するには、顧客以上に顧客の仕事や業務を深く理解しようとしないと、まず出来ません。

キーエンスの営業マンは、顧客への聞き込みが徹底的で、顧客の「困った、、」に1，2日で「ではこうならいかがですか？」と他社を上回る圧倒的スピードで回答する、と聞いたことがあります。

この辺りをサイクル化している所にキーエンスの圧倒的強みがあるのか、と感じます。