2023/1/30

【寺西麻帆】ライブショッピングの視聴者が1万人を超えるまで

大高 志帆

NewsPicks NewsPicks編集部

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「未来が見える究極の5問」に登場するのは、これから各分野で新時代を築いていくニューリーダーたち。仕事、成功、お金、問題意識、そして10年後の変化。5つの共通質問から、ニューリーダーの描く未来を浮き彫りにする。
今回登場するのはファンケルの寺西麻帆さんだ。化粧品やサプリメントなどの商品をライブ配信で紹介する「ファンケルライブショッピング」を、2020年7月のスタート時から担当している。
今ではライブショッピングを行う日本企業も増えたが、ファンケルはその先駆け的存在だ。開始から2年半、ライブ配信という新しい手法で顧客と向き合ってきた寺西さんは何を考えるのか。

コメント

注目のコメント

• 大高 志帆

  NewsPicks NewsPicks編集部

  ・2023年01月30日

  コロナ禍で、緊急事態宣言が出たときは、実店舗を持つさまざまな企業が休業せざるを得なくなりました。
  そして、さまざまな「オンラインでできること」をトライアンドエラーでやってきたのが、この3年だと思います。
  サプリメントや化粧品で知られるファンケルも、そのひとつ。
  
  今でこそ、いろいろな企業が「ライブショッピング」をしていますが、ファンケルの2020年7月スタートというのはなかなかに早いタイミングです。
  そこで今回は、初回からライブショッピングを担当している寺西さんにお話を聞きました。
  
  配信も今では100回を超え、視聴者1万人を超える回も少なくないそうです。
  私も見たんですが、テレビショッピングとは違う「コミュニティ」の存在を感じました。
  うまく導入できたら、確実に顧客のエンゲージメントが上がるんじゃないかなぁ。
  
  自前の三脚で立てた社用のスマホで撮影する、というスタートだったそうなので、どんな規模感の企業でも真似できるティップス満載だと思います。
  これから5日間、どうぞお楽しみに。
• 下山 明彦

  東京藝術大学大学院修士2年/Senjin Holdings 代表取締役

  ・2023年01月30日

  モノを買うこととストーリーが強く結びつくようになって、インフルエンサーマーケティングやライブコマースが重要な役割を果たすようになったという大枠の説明はどこでも見かけるのですが、個別の事例として起きていることをこうして丁寧に述べてくださると非常に学びが多いですね。チャット欄がうまく盛り上がるような設計などがもしかしたら売り上げにも聞いてくるのかも、など様々な施策が思い浮かびます。
• Shimatani Hidetsugu

  機械エンジニア

  ・2023年01月30日

  中国ではライブ配信でモノが爆発的に売れるので、日本で作った製品を中国向けにライブ配信しているところもあるようで、母数は違うとはいえ、日本でも徐々に伸びつつあるのでしょうか。
  
  “配信回数は118回、延べ視聴者は約50万人”
  寺西さんだからできるところもあるかもしれませんが、化粧品は相性が良さそうですね。