20代が最も使う「口コミ」サイト 「食べログ」「ぐるなび」などを上回った圧倒的1位は？

コメント

注目のコメント

• 山下 大知

  大学4年生 情報/経営学部

  ・2023年01月22日

  GoogleMapの口コミは直感的で分かりやすい。
  メニューや店の雰囲気などが載ってることや最新の情報も多い。
  他社口コミサイトと違うところは口コミのハードルとインセンティブ設計
  他社では口コミをしたら〇〇みたいなように、金銭や物品などのインセンティブだけの場合が多いが、GoogleMapではゲーミフィケーション要素が多く、レビューをしたくなるようにしていて物理的なインセンティブは基本的には無い
  そうなると結果的に物品目的や金銭目的のレビューだとレビュー対象の店に忖度してしまったりするが、そのようなインセンティブがないGoogleMapではレビュー者の正直な意見が口コミとして載るので信頼性がある口コミになる。
• 堀部 太一

  株式会社TPL 代表取締役

  ・2023年01月22日

  以前から類似記事でも話題になる通り今や1位はGoogleですね。事業者側がやるべき事は決まっているので、マメに活用していきたいですね。
• 山邊 昌太郎

  一社）広島県観光連盟（HIT） チーフプロデューサー　兼　常務理事事業本部長

  ・2023年01月22日

  事業者サイドから見ても、Google MAPはそれだけ有用なデータが集められるプラットフォームだということ。
  地域全体で構造的にこの仕組みに取り組むことで、顧客理解に繋がり、結果としてサービスのクオリティ改善につながる。