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期待値を知ること、そこに追加で相手の期待値をコントロールするのは仕事を円滑に進める上で重要ですね。
表題に対する回答の一つとしては、話がつまらないこと。
自分語りの武勇伝など誰も聞きたいとは思っていない。
「相手の期待値を把握して、それを少しだけ超える」…そうなんですね…確かに、「相手の期待値」って、あまり意識していませんでしたww

※個人的な見解であり、所属する会社、組織とは全く関係ありません