2023年、営業組織が体現すべき「カスタマーサクセス」とは？

コメント

注目のコメント

• 伊東 瑞紀

  NewsPicks Brand Design インターン

  ・2023年01月20日

  最近、ビジネスにおける顧客視点の重要性が高まっているように感じます。特に、顧客の成功体験を創造することから自社利益へと繋げていくカスタマーサクセスはとても新しいビジネススタイルだと思います。
  そしてこのカスタマーサクセスは営業プロセスの最終段階であり、営業職には「売り込み」にとどまらず、顧客と併走して価値を共創していくことが求められるようになっているそうです。
  今回のイベントは、実践的な事例を通して、営業職がどのようにカスタマーサクセスを実現できるか考え直す場だそうで、営業の最前線を知ることができると思います。
• 宮田 華江

  株式会社翔泳社 SalesZine編集部

  ・2023年01月23日

  自社と顧客、双方の成長のために営業組織はカスタマーサクセスの視点を持ち、共創のリーダーへと進化する！ わかっているけど、具体的にどうすれば⁉ と悩む皆さんにぜひ参加いただきたいです。Nコム、日本MS、才流、Slack、各社のアイディアや実体験からぜひヒントを得てください～！
• 塩山 雄史郎

  株式会社カンリー（旧社名Leretto） Canly事業部アカウントエグゼクティブ

  ・2023年01月21日

  非常に興味深い内容ですが、予定調整が難しい。
  どんな内容の話が出るか調べようと思います。