任天堂が「カスハラ」対策を明確化、モンスタークレーマーから従業員を守る方法

コメント

選択しているユーザー

• noe Masayuki

  サービス業 平社員

  ・2022年12月29日

  企業とかカスタマーとかそんな垣根を無しに、常識では語り得ない発信をされる一部を「正しくはない」と理解できる世の中であってほしいと感じます。

注目のコメント

• 阿部 務

  某上場企業 内部統制部門 部長

  ・2022年12月28日

  『ハラスメント』だなんて柔らかい表現を使うからダメなんですよ。脅迫だとか業務妨害とか、明確な犯罪だと定義した方が良い。イジメや万引きと同じ。表現を柔らかくすることで弊害がある。
  
  あと学校でも同じようなルールを導入した方がいいのでは。モンスターペアレント対策のルールを。
• 長屋 毅

  派遣トレーダー 兼 無料学習塾長

  ・2022年12月28日

  「お客様は神様」というなら
  
  「他にも神様はいらっしゃいます」
  「他の神様は、このようなことは仰いません」
  「他の神様にご迷惑です」
  「神様なら人間の些細な過ちは、お赦しいただけると思うのですが」
  
  と言いたいですねぇ。
  まあ、まとめると
  
  「(自分を)神様っていうなら神対応しろや！」
  
  ってところでしょうか？
• 望月 里彩

  第3期Student Picker 慶應義塾大学商学部3年 会計

  ・2022年12月28日

  「顧客第一」をどこまでとするか、特に日本企業の場合、非常に線引きが難しいと思います。
  客はサービスを受けて当たり前、と思っている人が一定数いるように感じますが、そもそも店員さんも人間ですし、お金を払えばなんでも言っていいわけがありません。
  任天堂のように規程を決めることで防げるのなら、こうしたルール作りが広まるべきだと思います。