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対話からうまれる信頼ですよね。
リーダーも、一人一人のメンバーと話すときに、相手に寄り添い、本当にその人を見ているということ、人に興味を示すこと、あなたを知りたいと思っていることを表現すること、真剣に考えて話してくれているのかと思うと、遠かった距離が縮まります。また話してくれた意見に感謝をそえること、こういった意見が役に立ったとフィードバックすること、一つ一つの積み重ねが、信頼をうむのだとおもいます。たくさんのメンバーを抱える上で、丁寧に接する対話は大変なことかもしれませんが、大事な点だと思います。
部下「ぶっちゃけ、なくても、誰も困らないと思いますけどね……」
この後のやりとりがしりたい!
「相手が本音を話してくれないとしたら、それは相手の問題ではなく、あくまでプロセスの問題」なのは分かってても時間がないとかもありそう。