【C向けサービス最重要指標】リテンションの測り方・改善のポイント

コメント

注目のコメント

• 平川 凌

  NewsPicks Content Curator

  ・2022年09月24日

  ユーザーにサービスを使ってもらってからどれくらい継続してくれたかを示すリテンションレート（既存顧客維持率）の測定、改善方法についてのおすすめ記事です。ユーザーが使い続けてくれている本当に必要なプロダクト、サービスなのかを理解する上ですごく重要ですね。
  
  Airbnbに会社売却後にGrowth PMとして7年勤務したLenny RachitskyさんがOlga Berezovskyさんにインタビューした記事もおすすめです
  『How to measure cohort retention』：https://www.lennysnewsletter.com/p/measuring-cohort-retention
  ①アクティブを定義する
  ②ユーザーを区別する（顧客＝お金を払ってくれる人、企業）
  ③リテンションのタイプを選ぶ
  1. X dayリテンション＝●日継続したユーザーは何人か（保守的なアプローチ）
  2. 無制限リテンション＝何人のユーザーが●日継続したか（長期的なユーザー行動を測定するのに有効）
  ④リテンションをBIツールで取得するかSQLか
  ⑤リテンションの可視化
  https://www.lennysnewsletter.com/p/measuring-cohort-retention
  
  【C向けサービスの成長エンジン】バイラルの伸ばし方
  https://newspicks.com/news/7567954
• 伊藤 博文

  モビリティ業界SaaS/BezDev Directer

  ・2022年09月24日

  復習する
• 佐藤 裕史

  子供向け事業で起業を目指す者 プロジェクトマネージャー

  ・2022年09月24日

  すごく勉強になる&分かりやすい