ローソン、アバターで接客=3年後200店以上に導入
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注目のコメント
アバター自体は、Vtuber文化の進展もあって以前より一般的になりました。その点では、店舗の接客へのアバター導入は、店舗運営側のメリットの方が大きくなってきているのかもしれません。
アバターであれば、同じスタッフが複数店舗に瞬時に顔(じゃないですが)を出すことができます。また、エンタメと同じく、姿を見せずに働きたいといったニーズもあると思います。攻めてますね。もはやコンビニもセルフレジが普通に感じているので抵抗感ないです。リアル店員に雑に扱われるより、アバターで丁寧に接客してくれるのであれば嬉しいですね。デジタルにすることで、接客対応が評価しやすくなります。その結果、サービスレベルがあがるのかもしれないという仮説があるので、ぜひ検証してほしいです。
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