NTT、サービス改善へ検証部署 年内新設
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注目のコメント
意志ある試みとしては良い取り組みだと思います。ただし、具体的な事例として挙げられている「d払いがPayPayに対して劣っているのが『起動時間などの使い勝手』であり、起動速度をトップにするように指示が出ている。」という方向性が本当だとしたら、何か間違えている気がします。本質は別のところにあるのでは?
ホールディングスの中に、グループ会社のサービス検証する部署を作るの???
そんな人材がホールディングスにいるの?
やることが内部監査だったら、規定の内部監査手続きをやれば良いだけだから親会社の人間がグループ会社の監査をやることは実務的に可能だけど、今回は親会社の人間がサービスの中身の技術とかに他社比較してあーだこーだ言うってことですよね。
そんなことができる人材がいるなら、その人材をグループ会社に在籍させた方が良いのでは。。。UX重視は、素晴らしい取り組みだと思います。ぜひ、JRでも同じような取り組みを行なってほしい。JRで独占している、新幹線予約アプリなんかが、使い勝手悪くて困っています。