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機械系の本体に比べて、消耗部品(=専用部品)が高いよな・・・と思うことが結構ありますが、それは「本体より消耗品で儲ける」という経営戦略としてまあ許容するしかないのでしょう。
本件はひどすぎます。これをやられたらユーザー側は何を信じていいのか。
社内によほどその機械に精通した社員でもいない限り、メーカーに「壊れてます」と言われたら交換を依頼するしかない。
なぜこんなことをしてしまったのかと思いましたが、過去にも良くない事例が起こっているのですね。
なぜこんなことが起こったのか、厳しいノルマがあるからなのか、続報が気になります。
島津メディカルシステムズに関する一部報道について
https://www.shimadzu.co.jp/news/press/jabryg22rmsnsdd4.html
"本日一部の報道において、当社子会社である島津メディカルシステムズ株式会社(代表取締役社長:三浦嘉章、本社所在地:大阪市)に関する記事が掲載されましたが、これは当社が発表したものではありません。"
どこからの情報なのか気になりますが、疑義の調査を行うとのことなので詳しい情報を待ちたいと思います。
最近このパターンが多いですね。
カメラメーカーとか大学とか...
島津製作所の製品やサポートはもう信用されない。故障対応の費用も出し渋られるはずだし、これまでの故障対応についても返金要求起こるかもしれない。そもそもサポート契約すら止めたくなるレベルの話。
今の機会はどこかに問題があれば故障するように作られている。
そういう機能の話が間違って伝わったのかもしれないね。
推奨交換時期を表示する装置ではないのか?
医療機器だけに、故障してからの交換では大変なことになる。
つまり、形を変えた「定期点検」では?
(ところで、日本の政権に「タイマー」が欲しい)。
なんか変な記事だな。
レントゲン博士のX線発見から1年以内に実用化したのが島津源蔵氏。
顧客との”つながり”はこれからの生命線の一つのはず。
そこをこのようにするとは。。