Google Mapsがレビュー数を伸ばすための取り組みとサービスデザイン考察記事

コメント

注目のコメント

• 岩嵜 博論

  武蔵野美術大学 クリエイティブイノベーション学科 教授／ビジネスデザイナー

  ・2022年08月22日

  Google Mapsのレストラン情報はメニューの写真が豊富で便利だなと思っていたら、利用者のUXが優れているだけではなく、投稿者のインセンティブやUXもきちんとデザインされていたのですね。しかも、クローズドイベントへの招待やローカルガイド向けのストア特典などもあるとはさすがです。サービスの質を向上させるためには、投稿者UXに注力すべきという明確な戦略が鮮やかです。
• 占部 伸一郎

  コーポレイトディレクション Managing Director

  ・2022年08月22日

  ここ数年googleマップの口コミが伸びてきたということは理解しながら、投稿者側の視点での解説は始めてみましたがめちゃめちゃ面白かった
  ユーザー側のインセンティブ設計はきちんと出来てるとも言えますが基本は非金銭報酬で引っ張っているのは素晴らしい
  impを取る、ということ自体がモチベーションになっていて、それを伸ばすための仕組みやテクニックの伝授などもモチベーション設計に適った取り組み
  やはり、位置情報から勝手に「書きませんか？」と来るのは、書かない自分とかにとっては最初はギョッとするし鬱陶しいですが、一定割合の人には各きっかけとしては強力
  投稿側の手間を考えて、点数と写真とコメントをアンバンドルしたところも秀逸です
• 堀部 太一

  株式会社TPL 代表取締役

  ・2022年08月22日

  国内飲食においても食べログを上回り重要度増すGoogleマップ。レビュー書きやすい分、コンセプトと客層のミスマッチから評価に繋がらないケースはより見られる為、そこの改善策も多いです。