アマゾンの新しい返品方法 お金を返し、商品は回収しない──なぜ？

コメント

選択しているユーザー

• 古内 克弥

  スポーツショップ古内 代表取締役社長

  ・2022年07月28日

  これは面白い。
  返品させずにキープしてもらう。
  もしかしたら、その商品をある意味そのお客様が倉庫役となって在庫をし、Amazonの在庫がない場合などはそのお客様から送ってもらう、などするのだろうか？

注目のコメント

• 占部 伸一郎

  コーポレイトディレクション Managing Director

  ・2022年07月28日

  返金するが返品は不要という「keep it」が増えてるという記事。オペレーションコスト的には合理的だが、それ目的での利用を誘発するモラルハザードをどう防ぐかが一番きになるが、金額などによってAIが判断、となっていて記事からはそれ以上わからない
  返品の回数が多いユーザーには適用されないとかあるんでしょうね
• 安東 暁史

  GLAYLIFE.com ギタリスト

  ・2022年07月28日

  先日Amazonマケプレで中古の本を購入したところ、中に書き込みやドッグイヤーがありました。
  
  それを書店に伝えたところ「他の在庫も確認したが、無かったため返金します。本はそのままどうぞ」と連絡いただきました。おそらく、着払いで返送させるコスト、それを書き込み有りで再度出品して得られる利益を考えての対応と思われます。
• Yamanishi Yudai

  フリーランス／零細投資家

  ・2022年07月28日

  理屈は分かりますが返品が当たり前の社会をやめる方向に向かう方が健全な気がします。商品が不良品でなければ買い手の自己責任で良いと思いますよ。