大阪市内でのホテル宿泊者の「声」を集めて地域を支援する実証実験「Voice for Osaka : 声でつながる大阪応援プロジェクト」、7月中旬スタート

コメント

注目のコメント

• 堀口 洋明

  コアグローバルマネジメント レベニュー・マーケティング執行役員

  ・2022年07月12日

  単純に考えると、チェックイン時にレジストレーションカードを書かせるホテルではビッグデータが溜まっていそうなものですが、魏?関連業界を含めた予約データの遷移に業界構造的な問題があるなど、活用できているとは程遠い状況です。
  
  記事中の『ホテル業界では、顧客満足（CS）のアンケートや口コミは確認している一方、顧客属性やニーズを反映したマーケティング施策は十分に行えていない』というご指摘には耳が痛いです。
  実証実験の成功をお祈り致しております。