au通信障害 利用者への損害賠償はある? 契約約款が焦点

コメント

注目のコメント

• Nakamura Hisashi

  会社員

  ・2022年07月03日

  2013年に短期間に3回の障害が発生。
  累計だと今回の障害より長くなる。
  この時は利用料金の3日分（700円）を減算処理。
  当時の料金プランで一番高いのは7280円と思われる。
  今は料金プランは改定され、povoもあったりと9年前よりは安くなった。
  同じような対応をするなら、700円よりも低い金額での対応となりそうですが。
  
  『KDDI、5月末のLTE通信障害で原因と対策を発表 - ケータイ Watch』
  https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/602940.html
• NAKAJIMA KOJI

  株式会社グローバルダイニング　

  ・2022年07月03日

  頻繁に起こっても困ってしまうが、普段当たり前に利用しているインフラ、電気・ガス・水道と同じように利用できない環境が目の前に訪れると有り難みを感じるものです。
  
  怒りたい気持ちも理解できなくも無いが怒っても仕方ない事なので怒りは湧いてきませんが、早期に復旧してくれることを期待したいと思います。
  
  便利に慣れすぎているので、たまにこういう試練が自分自身訪れる事で当たり前じゃ無いんだよ。と戒めになっています。
• 寺東 宏城

  社内弁護士 執行役員経営企画室長

  ・2022年07月03日

  行政処分はともかく、個別の利用者に対する損害賠償は難しいと思います。そもそも、損害賠償の前提となる、KDDIに故意過失があるか微妙ですし、あったとして立証するのはかなり難しいんしゃないかと思います。