「食べログ」評点下落で賠償命令 計算手法の違法性、初判断
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これは中々影響でかい判例になりそう。
前から広告掲載してるとこは点数高くなるとか、色んな話があったと記憶しており、点数自体の信頼性はないと思ってたけど、それでも普通は点数見るもんね。
注目のコメント
マジですかー。市場シェア等に鑑みても、「優越的地位の濫用」と言えるかどうかかなり微妙だと思っていたので、この裁判例はアルゴリズムを活用するコンテンツプラットフォームの実務に影響を与えるかと…。アルゴリズムの変更に対する緩和措置や合理的理由、クッション期間など、色々と対応オプションは模索できますが。
元グルメサイト企画職、飲食店経営者です。
点数上がるまでは食べログ掲載して3.5越えてからやめる方法が集客の王道パターンです。
それほどに食べログは飲食店にとって必要…というよりユーザが必要としてるので仕方なく対策しないといけなくなっています。
ただしInstagramのフォロワーやGoogleの口コミと点数も判断基準に加わり、客離れ感は否めません。
Go To Eatでは楽天ポイント貯めたいユーザがぐるなびを多く利用したケースもありました。
少しずつ重要ではなくなっていく傾向にありますが、飲食店側もその認識がないと食べログ依存はなくなっていかないと思います。
個人的には食べログの点数ロジック大嫌いなので早くなくなってほしいです。毎度有料プランの営業をお断りしてます。
何もしないと何故か少しずつ点数が下がって行くんですよね、高評価の口コミが新しく何件か載ってるのに急に下がったりして良く解りませんが、もはやそれだけで有料プランへの誘導をされてるようで、店側からすれば事実は「優越的地位の濫用」だと思いますよ。
来店された食べログのレビュアーの方も、酷い人が結構いて驚きます。いきなり店内の写真を撮り出したり、写真撮っていいですかの一言も言えない、何故か最初から評価してやると言った感じで上から目線等々、人としてどうかってレベルです。
後は一回しか来ない人が大半、何が解るのかと。
もちろんそうじゃない方もいらっしゃいますが。
そもそもそんな感じの方々にモノの旨い不味いや「食べる事」を語ったり、適正に評価出来るとも思えないので、本質的にはあくまで主観で快楽を語る風俗のレポなんかと同じ程度のものなんですが、それがお店に影響を及ぼすように恣意的にコントロールして両側から利益を得ようとする食べログの姿勢は狡賢く汚くて最初から大嫌いです。
そもそも登載拒否の権利さえ店側にない事に全く納得いってませんね。
逆に毎月100円払うから縁切りで永久に消して貰いたいといつも思ってます。
