9segs®︎によるNPI®︎、マーケットシェア拡大の先行指標としての優位性を確認

コメント

選択しているユーザー

• 東野 智晴

  イーストフィールズ 代表取締役

  ・2022年05月19日

  NPS(ネットプロモータースコア)は商品をどのくらいおすすめしますかという質問に10～0の11段階で答えてもらうブランディングやマーケティングでよくやる調査です。
  
  6以下は批判者だと判定され、9か10じゃないと推奨者にならないため、普通を5とする文化の日本には馴染まない手法でした。
  
  グローバル企業は世界共通でNPSをKPIにしているとこが多いので、日本や韓国はやたら低く見られるのに苦労してました。当然推奨者も少ないのでブレやすい。
  
  NPIは合理的にこのNPSの問題点を解消していて、日本向けには良い指標のように見えます。

注目のコメント

• 尾原 和啓

  経済大臣世耕さん推薦書アフターデジタル副著者、Kindle unlimited 2018年間トップ フューチャリスト、元楽天 執行役員 、Google,McKinsey 現13職目

  ・2022年05月19日

  日本版のバイロン・シャープ！
  いろんな経営者の方、マーケティングの方にオススメして激ささりする 西口さんの9セグメント　2年かかる調査で効果を検証
  
  こういった理論と実践・検証がセットになって進むのとてもいい